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“Productos bastante buenos, Pesimo servicio”
Opinión sobre: En-Dulce

En-Dulce
Clasificado como N.º 1 de 31 Panaderías y pastelerías  en Quito
Comida: Ecuatoriana
Información detallada del restaurante
Se escribió una opinión 5 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Los productos son bastante buenos pero la atención es pésima, desorden total. Hicimos un pedido simple dos talles de chocho y dos jugos, después nos volvieron a preguntar en la mesa. Veíamos pedidos ir y venir y cuando preguntábamos nos decían que ya mismo salía nuestro pedido. Después de esperar como 20 minutos se acercó una nueva persona a decirnos q no tenían los tamales. Como es posible q no sepan lo q tienen y lo q no. No es justo con un cliente que nos tengan esperando y simplemente se limiten a decir disculpen. Realmente no pienso volver ni recomendar el lugar.

Fecha de la visita: enero de 2020
Agradécele a lore_lrr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
En-Dulce, Gerente en En-Dulce, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de enero de 2020

Gracias por tomarse un tiempo y comentar de nuestra cafetería.
Sí lamentablemente cometimos el error con el servicio aquel día, le vuelvo a pedir disculpas por el contratiempo. Tenemos algunas limitaciones y hay momentos que En-Dulce sale de control por la cantidad de clientes y falta de espacio principalmente, estamos trabajando en eso, estamos esperando permisos que nos permitan la ampliación y así poder mejorar dichas limitaciones. Nuestra intención no es justificarnos y entendemos que se trata de su tiempo y experiencia.
Agradecemos su objetividad y compresión.
Siempre será un placer servirle.
Saludos Cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC
Opiniones (209)
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7 - 11 de 209 opiniones

Se escribió una opinión 15 de diciembre de 2019

Una lugar tan reconocido, pero lamentablemente no tienen sentido de igualdad y respeto x las mascotas.
El día de ayer ingresé con toda mi familia, pero nos llevamos una mala sorpresa al escuchar al administrador gritarle al empleado, diciéndole que nos diga que no se aceptan mascotas q x favor la saquemos.
Me da mucha pena xq si nuestro aeropuerto tan reconocido y con tantos premios tenemos un espacio para las mascotas... xq no una simple cafetería?.
Es la imagen que damos a las personas y las condiciones que lastimosamente un poco de publicidad hacen que a sus dueños se les suba la espuma a la cabeza.
Lamentable.

Fecha de la visita: diciembre de 2019
Agradécele a JaimeLozaL
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
En-Dulce, Gerente en En-Dulce, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de diciembre de 2019

Muchas gracias por tomarse un tiempo y comentar de nuestra cafetería.
Lamentablemente el tema de mascotas es complicado de sobrellevar, por que no solo depende de nosotros sino de normativas de servicio instauradas por el municipio y de no cumplirlas nos podrían sancionar, adicional a esto en nuestra cafetería tenemos expuesta la producción de alimentos y habría la posibilidad de contaminación, adicional a esto al ser un lugar público no todas las personas tienen la afinidad con las mascotas, debido a todo esto es complicado recibir mascotas, no se trata de un tema personal como se podrá dar cuenta y esperamos también se ponga en nuestro lugar. Respecto al aeropuerto tiene toda la razón, tiene muchos reconocimientos y tiene mucho espacio como para organizarse a diferencia de nuestra pequeña cafetería.
Pedimos disculpas si el administrador no supo comunicar nuestras limitaciones.
Agradecemos su comprensión.
Saludos Cordiales.

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Se escribió una opinión 20 de octubre de 2019

el Servicio es el peor del mundo espere con mi familia 1 hora para que pasen la comida. El mesero transmite una energía negativa al igual que su actitud, pésimo pésimo servicio,

Fecha de la visita: octubre de 2019
2  Agradécele a Nicole B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
En-Dulce, Gerente en En-Dulce, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de octubre de 2019

Hola, gracias por tomarse un tiempo y comentar de nuestra cafetería.
Lamentamos lo sucedido, tomaremos en cuenta su comentario y haremos los correctivos.
Saludos Cordiales.

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Se escribió una opinión 20 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Es lamentable que un lugar muy bonito para desayunar, donde los panes son deliciosos, donde los desayunos son buenos no tenga más gente para atender en fin de semana, un solo mesero para todo el local, no se da abasto para retirar la vajilla utilizada, para tomar órdenes, etc.

Fecha de la visita: octubre de 2019
1  Agradécele a FREDDUROCK
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
En-Dulce, Gerente en En-Dulce, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de octubre de 2019

Hola, gracias por tomarse un tiempo y comentar de nuestra cafetería.
Pedimos disculpas por la mala experiencia que tuvo, lamentablemente tuvimos menos personal para el servicio.
Agradecemos su comentario y haremos los correctivos necesarios.
Siempre será un placer servirle.
Saludos Cordiales.

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Se escribió una opinión 28 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Que lindo descubrimiento! Una panadería maravillosa 😉 en el centro histórico de #Quito. El olor a buen pan invade todo. No se la pueden perder 👍

Fecha de la visita: septiembre de 2019
1  Agradécele a 54sigridv
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
En-Dulce, Gerente en En-Dulce, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de septiembre de 2019

Hola!!!
Nos alegramos el que te haya gustado nuestra cafetería y que el olor del pan te haya cautivado.
Muchas gracias por tu generoso comentario y por tomarte un tiempo para escribirlo.
Mil gracias por recomendarnos.
Siempre será un placer servirte.
Saludos Cordiales.

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