Fuimos la desayuno buffet por el día de la madre un excelente atención, con cortesía por parte de los encargados de la tención, los alimentos bien preparados, el local totalmente pulcro... Los precios acorde al servicio...Más
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La experiencia que tuvimos fue increíble, Nos sentimos como en casa, sus integrantes muy amables, la habitación impecable y la atención con las solicitudes q teníamos fue perfecta. Muchas Gracias por hacernos sentir como en casa
Estimada karenlmm2989,
¡Muchas gracias por su comentario y puntuación! Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones y sobretodo de la atención de nuestro equipo, que es la principal fortaleza de nuestro servicio.
Una vez más, muchas gracias por su visita, la invitamos a regresar pronto.
Saludos Cordiales,
Samaria Aguirre
Gerente General
Four Points by Sheraton Cuenca
Exelente estadia, habitaciones confortables, tiene una maravillosa vista a la ciudad de Cuenca, las instalaciones son super buenas, se mantiene todos los protocolos de bioseguridad.
La piscina es temperada.
Apreciado pcabezas2022,
Gracias por su magnífico comentario y por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nuestra prioridad es el servicio al cliente y estamos encantados de haber cumplido con esa meta. Las personas amables como usted hacen que nuestro trabajo sea un placer, esperamos recibir su visita muy pronto.
Saludos Cordiales,
Samaria Aguirre
Gerente General
Four Points by Sheraton Cuenca
Check in rápido, el hotel es aseado, limpio y mantiene muy bien las normas de bioseguridad, su desayuno buffet lo mejor, el room service y restaurante tienen una buena carta de platos, la sazón de los alimentos es muy buena, su área de piscina es confortable, lo mejor del hotel su cercanía con el Mall.
Estimado Wilson1014,
Sus palabras positivas nos sorprendieron en gran manera, ¡realmente apreciamos el tiempo que se tomo para escribir una reseña tan detallada! Para todo nuestro equipo siempre seraá un gusto poder recibirlo cada vez que sus viajes lo traigan de regreso a nuestra hermosa ciudad.
¡Nuevamente gracias y felices fiestas!
Atentamente,
Samaria Aguirre
Gerente General
Four Points by Sheraton Cuenca
Habitación amplia, muy cómoda, nueva, limpia, una maravillosa vista, las zonas húmedas son lo mejor del mundo la piscina climatizada es una delicia, sauna turco super limpios. El gym adecuado. El servicio oportuno y cordial.
Apreciado ComidaRealRosero,
Gracias por su magnífico comentario y por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nuestra prioridad es el servicio al cliente y estamos encantados de haber cumplido con esa meta. Las personas amables como usted hacen que nuestro trabajo sea un placer, esperamos recibir su visita muy pronto.
Saludos Cordiales,
Samaria Aguirre
Gerente General
Four Points by Sheraton Cuenca
Lo bueno:
Habitación amplia y con una bonita vista.
Lo malo:
La operación del Hotel. Se siente como si no supieran lo que están haciendo. Las instalaciones físicas te hacen sentir que estas en un Sheraton pero el servicio parece de un hotel improvisado.
1. El desayuno: pedí a la mesera que me preparen unos huevos. Los pedí con anticipación. Estuve sentada esperando por 20 minutos y nunca los llevaron. Solo me decían que ya vienen pero jamás llegaron. Tuve que irme ya que debía dirigirme al aeropuerto y no podía esperar mas.
2. Pedí con anticipación un transfer al aeropuerto coordinado para las 7h45. Estuve parada en el lobby cerca de 15 minutos insistiendo del transfer. Finalmente el señor que estaba en la puerta me llevó el mismo en un auto del Hotel hasta el aeropuerto ya que el coordinado transfer nunca llegó igual que mi desayuno. Logré embarcarme con apuro.
Terrible experiencia. No recomiendo este hotel con tan mal servicio.
Respetada 799mariuxiq,
Lamentamos sinceramente las situaciones presentadas, le ofrezco una sincera disculpa por el atraso que las mismas pudieron ocasionar a su itinerario. Personalmente me reuniré con los miembros de nuestro equipo que le atendieron para revisar su experiencia con nosotros; y evaluar cómo poder evitar que ocurra de nuevo algo similar.
Tenga por seguro que trabajamos arduamente para prestar nuestro mejor servicio, lamentamos que en esta ocasión estos contratiempos hayan causado una mala impresión.
Esperamos en un futuro nos brinde una nueva oportunidad , seguros de poder elevar su experiencia.
Saludos Cordiales,
Samaria Aguirre
Gerente General
Four Points by Sheraton Cuenca
