Fue un de las mejores experiencias de nuestra vida! La atención al cliente fue fenomenal, fuera de lo que he conocido! La Srta. Joseline de Recepción atendió todas mis preguntas y dudas, sin prisa ,y fue muy amable con nosotros. Nos ayudó tanto en la llegada como en la salida y fue de gran ayuda! La piscina estaba muy limpia y el agua espectacular, y después disfrutamos de un baño turco! El Sr. Alex capitán de alimentos y bebidas nos asistió amablemente en el restaurante Altitude y fue muy cortés, también me dio toda la información sobre Oro Verde Rewards y Oro Verde passport al cual nos afiliaremos. La Srta. Ing. Carla Yturralde nos dio también una cálida bienvenida y fue muy amable al preguntarnos sobre nuestra estadía en la mañana, y también en la noche al llegar a nuestra habitación, nos dio una cortesía fenomenal con un detalle de postres y un recuerdo de la bella ciudad, los cuales fueron sensacionales junto a una carta de bienvenida fabulosa, con mucho afecto, amabilidad y que mostraba interés en nuestro gozo en el hotel! No lo esperábamos! Se mantuvo al tanto de que nuestro hospedaje sea ameno, y también nos dio la información de Oro verde rewards y passports, al cual definitivamente nos inscribiremos. Personal de mantenimiento nos ayudó en menos de 5 minutos con el tv, al llamar a recepción por una escoba y recogedor, la Srta. Natalie nos asistió y subió a los dos minutos y fue muy amable! Fue una respuesta muy rápida! De ahí un caballero nos ayudó con una limpieza del piso que requeríamos de urgencia que yo sin querer ensucié y fueron muy rápidos y serviciales y también yo había pedido sólo un trapo para limpiar mis zapatos, pero el caballero de ama de llaves los limpió ahí y muy rápido! Lamento no acordarme de su nombre, pero fue excelente y muy servicial! El último día de hospedaje, mi dispositivo se me quedó en el restaurante Altitud dónde tuvimos el desayuno, y la Srta, Josie me alcanzó y me lo entregó, fue muy amable gesto! Todo estuvo fenomenal, mi salida fue bien atendida y rápida por la Srta, Joselin y no esperaba para ya poner nuestra reseña! Hasta después del check out pude dejar mi equipaje en recepción mi equipaje hasta volver de un pase en el centro y regresé por él y fui atendido rápidamente. El area del gift shop estaba muy linda y con recuerdos de muy buena calidad y precios justos, compré una que otra cosita, y a buen precio . Sin duda alguna uno de los mejores hoteles que he estado, con una actitud muy positiva de todo el personal que me atendió y muy amables! Definitivamente volveré y con mis suegros que sé que les gustará mucho este hermoso hotel y su equipo de trabajo empático y amigables! Un saludo fuerte para la familia Oro Verde Cuenca! Gracias por hacer de mi primera experiencia en Cuenca maravillosa! Habitación muy bonita, pulcra, aire acondicionado y también calefacción de noche fue un gran detalle! Y las áreas de piscina y sauna y baño turco estuvieron geniales! Hotel limpio tanto fuera por dentro, y muy remodelado la apariencia y las duchas. Todo estuvo excelente! Volveremos! Recomendado al 100%! Dios bendiga esta bella familia del Oro Verde Cuenca!

Planificamos el viaje de mi hija por su cumpleaños hace semanas, tuvimos que hacerlo durante un paro nacional, a pesar de aquello la experiencia en el hotel fue magnífica, lo mejor fue la atención del personal, la disposición de todos por saber de nuestra satisfacción y buen estado del servicio. Mi hija recibió a sus amigas y disfrutaron mucho de las áreas del hotel y del restaurante. A pesar de las limitaciones de abastecimiento en todo el país el restaurante sirvió excelentes platos.

Me pareció las instalaciones muy limpias impecable y agradable , desde la atención a la llegada a la recepción hasta la despedía fueron muy cortes y amables , con lo del desayuno fue muy bueno y variado , de verdad daraima muchas estrellas a la atención brindada .
Y gracias a Diego Loor por su gentileza y atención