Inseguridad en el Valet parking, habiamos rentado un carro para nuestra transportacion por la ciudad con ello rentamos un dispositivo de internet inalambrica. El dia sabado 12 de octubre fue entregado el vehiculo al Sr Benjamin en el valet parking con el dispositivo dentro del carro el dia domingo cuando nos entregaron el carro el dispositivo no se encontraba en el vehiculo inmediatemante se les notifico al staff del valet parking y seguridad, tanto los de seguridad como el staff del valet parking no nos dieron una respuesta concreta ya que nos dijeron que no podian revisar las camaras hasta el dia lunes donde el incidente ocurrio en la madrugada del sabado 12 de octubre y nosotros ya no estariamos mas en el hotel ya que retornabamos a nuestro pais de destino esto conllevo que tuvimos que pagar el costo del dispositivo a la agencia que nos rento el carro ya que el hotel no se hizo responsable es una lastima que ocurra esta situaciones en un hotel de mucho prestigio a nivel mundial no es la primera vez que nos hospedamos en el RIU pero esta experiencia desagradable nos hace replantaernos de volver a hospedarnos con ustedes.

Buenos días, tengo 2 quejas, la primera: yo reservé para el 26 y 27 de septiembre, no pude viajar y cancelé y me dijeron que me cobraban solo 1 noche por la cancelación pero me hicieron el cobro de las 2 noches. La segunda queja, el 30 de septiembre NO reservé y NO viaje y ustedes me cobraron $469.738 pesos colombianos y nunca me quedé allá el 30 de septiembre, me puede devolver mi dinero por favor