Apreciada Silvia

Agradecemos su calificación de 5 círculos! Para el equipo de trabajo del Cacique Matanzu es muy gratificante saber que nuestros clientes disfrutaron su estadía dentro del hotel.

Gracias por preferirnos, esperamos que en su próxima visita la piscina ya cuente con calefacción!

Sra. Angelica

Agradecemos el tiempo que se tomo en dejarnos su opinión. Lamentamos que su experiencia en la vía no haya sido la mejor, quisieramos mejorar este aspecto, pero como comprenderá es algo que se nos sale completamente de las manos.

Nuestro equipo de trabajo comprende que lo más valioso que tenemos son nuestros clientes y siempre buscamos tratarlos mejor que en casa, sin importar por que medio se enteraron del hotel, lamento sinceramente que no lo haya sentido de esa manera. Tenga la certeza que quisimos que su estadía fuera placentera, tanto que antes de llegar le indicamos que las habitaciones ofertadas por groupon se encuentran ubicadas en la primera planta del hotel y para su comodidad le asignamos una en el segundo piso con mejor vista y más amplia, como le indique anteriormente siempre esperando que todo fuera de su agrado.

Quiero comentarle que la persona encargada de realizar los masajes es una profesional con varios años de experiencia en el área, jamás hemos tenido una queja de su trabajo, incluso los clientes terminan en contacto con ella para que les realice terapias en la ciudad de Bucaramanga; aunque nuestro personal en ocasiones tiene que cubrir diferentes áreas, estan completamente capacitados para hacerlo y siempre lo hacen con la mejor disposición.

En cuanto a sus sugerencias del restaurante son tomadas con agrado y se aplicaran los correctivos necesarios para la mejora del servicio.

Gracias visitarnos.