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Hotel Spiwak Chipichape Cali
En el puesto n.º2 de 92 hoteles en Cali
Certificado de Excelencia
Se escribió una opinión 18 abril 2017 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones muy nuevas . Con fácil opción de 2 centros comerciales . Las habitaciones muy bonitas y amplias . La alfombra de los corredores algo sucias y viejas que desentonan con lo moderno del hotel.
La atención de la gente es muy buena , aunque les falta un poco a los de la recepción que son los que dan la primera impresión , porque en el comedor y piscina son muy amables.
El desayuno es muy variado y delicioso .
Pocas opciones en el bar del hotel no hay cocktailes, solo tragos de licor.
Se escucha ruido del centro comercial en la noche así que la opción es pisos altos
Realmente es un muy buen hotel.

Estadía: abril de 2017
Agradécele a Isabellapov
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Coord. Servicio Al Cliente en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opiniónRespuesta de 19 abril 2017

Estimada Sra. Isabella

Reciba nuestros saludos más cordiales.


Le agradecemos por compartir con nosotros su valiosa opinión y le aseguramos que sus recomendaciones se convierten para nosotros en una gran oportunidad de mejoramiento.

Las opiniones de nuestros huéspedes nos permiten detectar las áreas en las cuales debemos hacer mayor énfasis, por tanto le expresamos nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de darnos a conocer su experiencia de estadía. Es para nosotros motivo de gran alegría saber que disfrutó de nuestras amplias habitaciones, ubicación y variedad de nuestro buffet en el desayuno.

Le agradeceríamos si nos permite más información en relación al comentario de la atención en la recepción al correo servicioalcliente@spiwak.com de esta manera podemos tomar las acciones correctivas inmediatas para evitar que estas situaciones se repitan.

Una vez más, le agradecemos por compartir con nosotros su opinión y esperamos que tenga un maravilloso día,

Cordialmente,


Diana Carolina Murillo
Coordinadora Servicio al Cliente
servicioalcliente@spiwak.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (904)
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125 - 131 de 905 opiniones

Se escribió una opinión 17 abril 2017

La ubicación es excelente, muy limpio y cómodas las habitaciones.
La vista de la habitación es muy agradable.
Se recomienda cambiar las almohadas por unas más cómodas
El precio es adecuado a la calidad
Lo recomendamos ampliamente

  • Estadía: abril de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Jcfd1006
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Serv_ClienteSpiwak, Coord. Servicio Al Cliente en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 abril 2017

Estimado Huésped

Reciba un cordial saludo

En primera instancia, queremos agradecerle por habernos escogido como su Hotel de preferencia en la ciudad de Cali y por compartir su opinión con nosotros.

Sus comentarios son de vital importancia en nuestro proceso de mejora, por eso creemos pertinente hacerle saber que de acuerdo a la sugerencia del cambio de las almohadas, nos encontramos aplicando las medidas correctivas necesarias.

Su opinión se traduce en una gran motivación para continuar realizando nuestra labor con dedicación y compromiso, procurando permanentemente identificar oportunidades de mejora.

Esperamos tener nuevas oportunidades de ofrecerle nuestros servicios para atenderle de la forma que usted merece.

Siempre complacidos en atenderle,

Diana Carolina Murillo
Coordinadora Servicio al Cliente
servicioalcliente@spiwak.com

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Se escribió una opinión 17 abril 2017

Hotel bien ubicado en una zona tranquila cerca al centro de la ciudad, con amplias habitaciones y buen servicio. Acceso inmediato a centro comercial. Los empleados muy amables. Excelente servicio de desayuno.

  • Estadía: abril de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Alberto C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Coord. Servicio Al Cliente en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opiniónRespuesta de 18 abril 2017

Estimado Sr. Alberto

Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes, por tanto agradecemos sinceramente que haya destinado un momento para compartirnos su experiencia de estadía, nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio de desayuno, amabilidad de nuestro personal, ubicación y del tamaño de nuestras habitaciones.

Sus comentarios incrementan nuestro compromiso y motivación con la importancia de brindar un servicio que supere las expectativas de nuestros valiosos huéspedes.

Por favor no dude en informarnos cuándo tiene planeado regresar, sería para nosotros un honor agradecerle a usted y a su hijo por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia de estadía.

Sinceramente,

Diana Carolina Murillo
Coordinadora Servicio al Cliente
servicioalcliente@spiwak.com

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Se escribió una opinión 13 abril 2017

Muy buena ubicación. Habitaciones muy amplias. Servicio excelente. Muy buena comida en el restaurante del hotel y en restaurantes cercanos. Volveremos a este lugar sin ninguna duda. Muy buenos centros comerciales cerca del hotel.

  • Estadía: abril de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a FERPEN
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Coord. Servicio Al Cliente en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 abril 2017

Estimado Huésped

Reciba un cordial saludo

Las palabras se quedan cortas para expresarle nuestro agradecimiento por tan buenos comentarios que ha escrito sobre nuestro Hotel, sinceramente valoramos mucho el tiempo que ha destinado para compartir su experiencia y hacer alusión a nuestra excelente ubicación y excelente servicio.

Nuevamente le agradecemos por compartir su opinión y le recordamos que el Hotel Spiwak Chipichape Cali pone todos sus servicios a su disposición para tener el gusto de acogerlo y atenderlo en una próxima oportunidad.

Saludos cordiales,

Diana Carolina Murillo
Coordinadora Servicio al Cliente
servicioalcliente@spiwak.com

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Se escribió una opinión 12 abril 2017

desde la reserva hasta el checkout el servisio fue excelente, lo unico es que la informacion del parqueadero debe ser un poco mas clara ya que no es facil ubucarse., como consecuencia de esto durante la maniobra inicial de parqueo yo mismo le di un pequeño golpe a mi auto... y pues como es logico yo asumi el costo. pero eso es resultado de la señalizacion del parqueadero del centro comercial

  • Estadía: abril de 2017, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a GABRIEL A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Coord. Servicio Al Cliente en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 abril 2017

Estimado Huésped:

Reciba un especial saludo de parte del Hotel Spiwak Chipichape Cali

Para nosotros es muy valioso recibir comentarios tan positivos sobre su reciente estadía en el Hotel, nos llena de orgullo saber que el servicio de nuestro personal fue excelente y le permitieron tener una estancia memorable.

Es fundamental tener conocimiento de la percepción que tienen nuestros huéspedes sobre el servicio que brindamos, pues trabajamos constantemente en brindar la mejor atención al cliente, y cumplir completamente las expectativas de nuestros huéspedes.

Lamentamos la situación presentada en el parqueadero del centro comercial, le aseguramos que nos encontramos desarrollando estrategias que nos permitan mejorar nuestros servicios y hacerlos cada vez más efectivos para así lograr la completa satisfacción de nuestros huéspedes.

Esperamos nos brinde una nueva oportunidad de recibirle y demostrarle que podemos ser cada vez mejores, pues dedicamos todas nuestras energías en otorgar a nuestros huéspedes experiencias positivas e inolvidables.

Siempre complacidos en atenderle,

Cordialmente

Diana Carolina Murillo
Coordinadora Servicio al Cliente
servicioalcliente@spiwak.com

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Se escribió una opinión 7 abril 2017

Habitación espaciosa, muy limpia, cuidada en todos los detalles. Ideal para cualquier tipo de actividad que se tiene planeado en Cali. Ubicado en una de las zonas mas privilegiadas de la ciudad y en pleno centro comercial.

  • Estadía: marzo de 2017, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jorgetL9922CD
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Coord. Servicio Al Cliente en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 abril 2017

Estimado Sr. Jorge

Reciba un cordial saludo

Es muy valioso para nosotros recibir comentarios tan positivos, donde se resaltan aspectos que nos fortalecen enormemente. De esta manera, agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia en el Hotel Spiwak Chipichape Cali mediante TripAdvisor haciendo énfasis en nuestra excelente ubicación dentro del centro comercial.

Igualmente, agradecemos que resalte lo espaciosas y limpias que son nuestras habitaciones, recuerde que siempre buscamos ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes para que vivan con nosotros una experiencia inolvidable.

Estaremos esperando su pronto regreso.

Saludos cordiales,

Diana Carolina Murillo
Coordinadora Servicio al Cliente
servicioalcliente@spiwak.com

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Se escribió una opinión 6 abril 2017

Excelente Lugar.
Puntos a Favor: Ubicación, Limpieza, Amplitud de las Habitaciones.
Puntos a Mejorar: Los mandos del aire acondicionado deberían ser más fáciles de manejar; podrían mejorarse los tiempos de atención en el restaurante.

  • Estadía: abril de 2017, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Cabetto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Coord. Servicio Al Cliente en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opiniónRespuesta de 7 abril 2017

Estimada Sra. Zuluaga

Reciba nuestro más cordial saludo.

Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus positivos comentarios de nuestro hotel Spiwak Chipichape Cali. Es muy gratificante saber que disfrutó de su estadía con nosotros y saber que pudo disfrutar de los diferentes servicios que ofrecemos.

Le agradecemos su valioso comentario en relación con los tiempos de atención en el restaurante y los mandos del aire acondicionado, le aseguramos que nos encontramos desarrollando estrategias que nos permitan fortalecer nuestros servicios y hacerlos más efectivos para lograr la completa satisfacción de quienes nos seleccionan en Cali como su opción de alojamiento.

Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Nuestro objetivo es mejorar cada día y ofrecerles a nuestros clientes el mejor servicio posible.

Cordialmente

Diana Carolina Murillo
Coordinadora Servicio al Cliente
servicioalcliente@spiwak.com

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Información adicional sobre Hotel Spiwak Chipichape Cali

Dirección: Av. 6D No. 36N 18 | Centro Comercial Chipichape, Cali 760046, Colombia
Número de teléfono:
Ubicación: Colombia > Departamento de Valle del Cauca > Cali
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (WiFi) Restaurante Servicio de habitación Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
En el puesto n.º2 de 92 hoteles en Cali
Rango de precios: $ 234.940 - $ 542.169 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hotel Spiwak Chipichape Cali 4.5*
Cantidad de habitaciones: 226
Opciones de la reservación:
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