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Opiniones (630)
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74 - 79 de 630 opiniones
Se escribió una opinión 15 de febrero de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel es hermoso. La comida deliciosa. Pero al personal le falta más amabilidad y ser más considerados con el huésped. Por lo demás me encantó. Muy bien ubicado. Hermosa habitación. Muy bueno. Muy agradable

Estadía: febrero de 2017, viajó con la familia
Agradécele a Francia Elena V
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Norma A, Asistente de Gerencia en InterContinental Cali - Un Hotel Estelar, respondió a esta opiniónRespuesta de 16 de febrero de 2017

Apreciado Huésped,

Nos complace que haya disfrutado de su estadía y le agradecemos el tiempo invertido en escribir sus comentarios. Los compartiremos con el resto de nuestro equipo ya que son un gran estímulo para continuar superando las expectativas de buen servicio y calidad que tienen nuestros clientes y al mismo tiempo emprender las acciones de mejora a que haya lugar.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de ofrecerle nuestro mejor servicio en su próximo viaje. Sea Usted bienvenido siempre a ésta su casa en Cali.

Cordial saludo,


Norma A.
Asistente de Gerencia

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 14 de febrero de 2017

Es un hotel amplio con muy cómodas habitaciones, limpias y bien presentadas. El servicio en general es bueno. La ubicación del hotel es bastante céntrica y de fácil acceso.
El restaurante brinda una buena selección de platos de buen gusto. El desayuno es tal vez la mejor parte.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones en la parte sur tienen vista a la piscina y tienen menos ruido de la calle, sobre todo los fines de semana.
  • Estadía: noviembre de 2016, viajó por negocios
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a CarlosR1958
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Norma A, Asistente de Gerencia en InterContinental Cali - Un Hotel Estelar, respondió a esta opiniónRespuesta de 15 de febrero de 2017

Agradecemos y apreciamos su excelente valoración de nuestro servicio e instalaciones, nos complace saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos tenerlo de regreso muy pronto a nuestro hotel.

Cordial saludo,

Norma A.
Asistente de Gerencia

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 12 de febrero de 2017 mediante dispositivo móvil

El intercontinental de Cali es uno de mis hoteles preferidos para mis viajes de negocios. Sus habitaciones son muy cómodas, en especial la Junior suite. La comida es muy buena, siendo famosos sus desayunos y la pizzería del hotel.
La zona húmeda y de piscinas es una de las más completas del país y la atención es excelente.
Su ubicación también es estratégica y el shuttle bus al aeropuerto presta muy buen servicio.

Estadía: enero de 2017, viajó por negocios
1  Agradécele a cara9295
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Norma A, Asistente de Gerencia en InterContinental Cali - Un Hotel Estelar, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de febrero de 2017

Apreciado Huésped,

Es maravilloso recibir comentarios tan maravillosos de su parte.. Gracias por hacernos saber que es Usted un huésped satisfecho y que su estadía en nuestras instalaciones hizo la diferencia durante su permanencia en Cali.

Esperamos su pronto regreso.

Cordial saludo,


Norma A.
Asistente de Gerencia

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Se escribió una opinión 8 de febrero de 2017 mediante dispositivo móvil

Un hotel con muchas deficiencias, el restaurante principal, está muy amplio y en buenas condiciones pero con un desayuno pésimo, huecos tibios y malos, fruta no aceptable, arroz con sabor espantoso, arepas duras y resecas, café bueno pero tibio. La habitación con cama demasiado alta, y un tamaño muy chico, él inodoro pegado al lavabo, hotel muy bien situado, en la noche el servicio en el restaurante demasiado lento

Estadía: febrero de 2017, viajó con amigos
Agradécele a Checo M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Norma A, General Manager´s Assistant en InterContinental Cali - Un Hotel Estelar, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de febrero de 2017

Apreciado huésped,

Realmente apreciamos su interés en nuestro hotel y sentimos mucho los inconvenientes que pudo haber tenido durante su permanencia. Nos hubiera gustado tener la oportunidad de escuchar los pormenores de sus comentarios en el desarrollo de su estadía para encontrarles la solución apropiada, ya que estamos en pro de desarrollo continuo y la optimización de nuestros procesos internos.

Esperamos recuperar su confianza y darle el mejor servicio y atención en su próximo viaje.

Cordial saludo,

Norma A.
Asistente de Gerencia

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 24 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel " intercontinental " ya no es lo que era hace 20 años , ahora es una estructura vieja y mal tenida , se salva solo la piscina ya que que es más nueva , si tienen niños tengan cuidado porque encontrara cables de la corriente sueltos en el comedor cerca a la piscina , lo dije 3 veces al manager de la sala de comidas , si van ha ir pregunten si hay algún convenio porque si lo hay , el desayuno es pobre y no pueden sentarse afuera al lado de la piscina solo adentro con aire acondicionado que parece de estar en Bogotá.

Lo peor de todo!!!! La CUENTA EQUIVOCADA!!! Me pasaron una cuenta con más de 1 millón de pesos más( 400dolares) , así que tenga cuidado y controlar bien

También se me desaparecieron objetos de valor de la habitación ( en oro ) me di cuenta tarde , si no hubiera llamado la ' 'policía'

Cambiamos tres veces La habitación la 1 -era sucia y no funciona ni tel ni caja fuerte además había pedido con dos camas y era ocupada la , La 2 - un corto circuito en el baño con cucarachas en el pasillo, y salimos corriendo , al final me ofrecieron la 3- la " suite" Que era grande si , pero no con dos cuartos como había pedido al principio ya que tenía la niñera ( durmió en el cuarto con nosotros nada romántico, las patas de la cama dobladas apuntó de caerse así que hagan atención

El servicio del personal en la mayoría fue bueno , el servicio de la piscina bastante lento los meseros no pasan casi nunca tienes que levantarte he ir a buscarlos

Con esta última experiencia termina para siempre la tradición de mi familia hotel intercontinental en Cali

Estadía: diciembre de 2016, viajó con la familia
2  Agradécele a Carlos M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Norma A, Asistente de Gerencia en InterContinental Cali - Un Hotel Estelar, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 de enero de 2017

Respetado Huésped,

Agradecemos mucho el que se haya tomado el tiempo para escribir sus comentarios acerca de nuestro Hotel, ya que ellos son una gran herramienta para mejorar continuamente nuestros procesos y ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes y huéspedes.

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por todas las incomodidades surgidas durante su estadía y no dude que ya le hemos hecho la retroalimentación respectiva a cada detalle mencionado, con el personal involucrado para que hagan la trazabilidad correspondiente y no reincidir en las mismas en un futuro.


Confiamos en que nos brinde la oportunidad de ofrecerle nuestro mejor servicio en su próxima visita a la ciudad de Cali.

Cordial saludo,


Norma A.
Asistente de Gerencia

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