Pésima atención del servicio de restaurante. Atendidos por la mesera Edith que con actitud déspota nos voltea la cara al momento de dar la retroalimentacion del servicio. Un pedido de tapas que después de 1 hora y 5 minutos sin llegar es complementado por una actitud soberbia de la mesera del restaurante que su primera reacción es cancelar el pedido de tapas pero que insiste en pagar las bebidas.
Posterior a esta terrible experiencia después de acercarnos a la recepción escuchamos a esta misma mesera ofreciéndole a la recepcionista el pedido que no nos había entregado. Y por segundo vez voltea su cara y nos deja hablando solos.
Es triste ver como un excelente servicio por parte del personal de recepción, aseo y reservas es totalmente manchado por una terrible atención por parte de alimentos y bebidas.

El hotel está muy bien ubicado solicitud se necesita desplazarse por el sur de Cali, cerca de centros comerciales y zona de restaurantes, las habitaciones son cómodas, aseadas, el desayuno es muy variado y bueno. Las habitaciones del segundo piso tienen olor a humedad tuve que solicitar cambio de piso.

He tenido una mala experiencia en este hotel. Me proporcionaron una habitación con el suelo muy sucio, de no fregarlo desde hace tiempo. Había un espejo manoseado, y la sorpresa mayúscula ha sido encontrarme con una compresa encima de la mesita de noche. Automáticamente Solicite un cambio de habitación, pero igualmente suelo sucio y las mesitas de noche ni las limpian. Juzguen ustedes por las fotografías que adjunto.