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806 - 811 de 2.692 opiniones
Escribió una opinión el 20 de octubre de 2017

amabilidad y buen servicio. Los desayunos excelente , las habitaciones limpias y cómodas. Recomendado para familias con hijos sobre todo por que hay planes para ellos, lo mejor para niños pequeños la piscina que esta por la cancha de tenis

Fecha de la estadía: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a dcastillobaute
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Analista de Servicios en Hotel Las Américas Casa de Playa, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de octubre de 2017

Estimado dcastillobaute.

Muchas gracias por compartir con nosotros las impresiones de su reciente experiencia en el hotel Las Américas – Cartagena de Indias.

Nos agrada mucho leer que ha disfrutado nuestra amplia y variada oferta de entretenimiento que ha sido diseñada para la diversión de toda la familia en unas vacaciones maravillosas.

Que usted reconozca la calidad de nuestras habitaciones es de gran motivación para el hotel de Las Estrellas en sus esfuerzos por ofrecer espacios de gran confort, dotados con todo lo necesario para el descanso y relajación de huéspedes como usted.

Usted y su familia siempre serán bienvenidos en #ElHoteldeLasEstrellas, esperamos que vuelvan pronto.

Cordialmente,

Karen Berdugo
Analista de Servicios

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Escribió una opinión el 19 de octubre de 2017

La habitación no era acorde ni con el precio pagado ni con la publicidad que me mostraron de la cual seria mi habitación. El desayuno no tenia variedad, o desayunabas huevos o cereal con fruta, no era más

Consejo sobre habitaciones: No eran tan lindas como en las fotos o de pronto no me dieron la habitación que era, el baño ya esta un poco viejo.
Fecha de la estadía: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a Ingrid G
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Analista de Servicios en Hotel Las Américas Casa de Playa, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de octubre de 2017

Estimada Ingrid G.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus impresiones a través de Tripadvisor.

Es una pena que nuestros servicios e instalaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas y preferencias; trabajaremos por mejorar nuestra oferta y así brindar excelentes experiencias a huéspedes como usted.

Compartiré su comentario con los líderes de áreas, con el fin de tomar las medidas necesarias de corrección sobre todos los detalles de su experiencia con nosotros.

Esperamos que en un futuro cercano nos dé la oportunidad de volver a recibirla y prestarle el servicio de calidad por el cual somos reconocidos como #ElHoteldeLasEstrellas.

Cordialmente,

Karen Berdugo
Analista de Servicios

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Escribió una opinión el 19 de octubre de 2017

Mejorar un poco las habitaciones modernizarlas para q sean más agradables para los huéspedes, también mejorar los estacionamientos ya que cuando nos hospedamos no habían por lo que el hotel estaba lleno

Fecha de la estadía: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a jhol83
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Analista de Servicios en Hotel Las Américas Casa de Playa, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de octubre de 2017

Estimado jhol83.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir a través de Tripadvisor las impresiones de su reciente visita al hotel Las Américas Casa de Playa.

En Las Américas nos preocupamos por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por tanto, su comentario es un aliciente para nuestra mejora continua. Apreciamos sus sugerencias respecto a nuestras instalaciones en Casa de Playa, aprovecho para informarle que actualmente estamos en un proceso de remodelación de ambientes y habitaciones para ofrecer el servicio superior por el que somos reconocidos como el Hotel de las Estrellas.

Estaremos muy felices de recibirlo nuevamente, tenga la certeza que vivirá una experiencia única e inolvidable en #ElHoteldeLasEstrellas.

Cordialmente,

Karen Berdugo
Analista de Servicios

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Escribió una opinión el 19 de octubre de 2017

Pasamos un rato muy agradable. Las habitaciones son limpias y comodas. La piscina y la discoteca estan muy cheveres. La playa tiene carpas y toallas a tu disposición. El desayuno es muy bueno. Hay barra de omelette.

Fecha de la estadía: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a joseluisrX7900LV
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Analista de Servicios en Hotel Las Américas Casa de Playa, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de octubre de 2017

Estimado joseluisrX7900LV.

Agradecemos mucho haberse tomado el tiempo de compartir a través de este medio su agradable experiencia con nosotros. Gracias por otorgarnos la máxima puntuación en Tripadvisor.

Que usted reconozca la calidad de nuestras habitaciones es de gran motivación para el hotel de Las Estrellas en sus esfuerzos por ofrecer espacios de gran confort, dotados con todo lo necesario para el descanso y relajación de huéspedes como usted.

Nuestras relajantes piscinas, confortables habitaciones y maravillosos restaurantes lo esperan para seducirle nuevamente en esta su casa Las Américas – Cartagena de Indias #ElHoteldeLasEstrellas.

Cordialmente,

Karen Berdugo
Analista de Servicios

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Escribió una opinión el 19 de octubre de 2017

buen servicio, excelente atención en todas las instalaciones del hotel, la programación para niños es buena, la piscina y el parque es apropiada para los niños menores como los míos, mi sugerencia seria un lugar donde poder escuchar musica y porque no bailar.

Fecha de la estadía: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a monicagarciarios
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LasAmericasCartagena, Analista de Servicios en Hotel Las Américas Casa de Playa, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de octubre de 2017

Estimada monicagarciarios.

Muchas gracias por compartir con nosotros las impresiones de su reciente experiencia en el hotel Las Américas Casa de Playa.

Sus cumplidos sobre la atención y servicio del personal son la más grande motivación para nuestro equipo en su labor de crear experiencias de felicidad memorables durante las estancias de nuestros huéspedes.

Tomamos sus sugerencias como una motivación para seguir cada día mejorando nuestros servicios en pro de las experiencias únicas y felices de visitantes como usted.

Nuestro completo complejo mezclado con la amabilidad de nuestro personal hace de Las Américas el lugar perfecto para hospedarse en Cartagena de Indias, #ElHoteldeLasEstrellas.

Cordialmente,

Karen Berdugo
Analista de Servicios

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