Dear Robert

We are very overjoyed that your experience at Casa San Agustin was not only exceptional, but exceeded your expectations. Our entire team of housekeeping, concierges, waitresses, therapists and waiters worked hard to ensure that you felt well looked after at all times. We endeavour to provide unparalleled service and create a welcoming environment for all our guests in every part of the hotel, this includes the relaxing experience you can enjoy at our Aurum SPA, the best recommendations from our front desk staff and the exquisite dishes from our Alma restaurant. Rest assured that each and every one of them, especially Felix, will receive these kind compliments from you.

Thank you for choosing us and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.

Best regards,

Paola A. Palomino V.
Guest Relations at Casa San Agustín

Estimada Claudia

En primer lugar, queremos agradecerle su preferencia por Casa San Agustín y que se haya tomado el tiempo en compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy contentos en saber que su estancia fue excepcional y que hayamos hecho la diferencia gracias a nuestra infraestructura, nuestras delicias basadas en nuestra gastronomía colombiana y la relajación experimentada desde la entrada en Aurum SPA, pero sobre todo, nos complace enormemente saber que la atención brindada por todo el equipo fue excepcional. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que cada huésped se sienta bienvenido y bien atendido durante su estancia.

Es un honor para nosotros saber que logramos hacer que se sintiera como en casa y que haya disfrutado de cada detalle de nuestra propiedad colonial con mucha historia.

Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente en el futuro y continuar brindándole momentos especiales.

Saludos cordiales

Paola A. Palomino V.
Guest Relations at Casa San Agustin

Estimada Ivonne

Nos gustaría expresarle nuestro agradecimiento en tomarse el tiempo en compartir la memorable experiencia al visitar Aurum SPA y nos halaga mucho saber que fue extraordinario. Nos produce una gran alegría saber que pudimos colaborar para que la celebración de su 20 aniversario de casados fuese tan especial y que las recomendaciones hechas por nuestra coordinadora Katherine fueron de su total agrado. Pero, sobre todo, que el servicio bridado por Marilu, Maria Claudia y todo el equipo superó sus expectativas. Empezando la experiencia con esa refrescante paleta de limón y menta, esa sensación de relajación al tomarse una copa de champagne dentro del jacuzzi y finalizando con ese maravilloso ritual del Hammam y el facial.

Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente en el futuro y continuar brindándole momentos especiales

Saludos cordiales

Paola A. Palomino V.
Guest Relations at Casa San Agustin