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4 - 9 de 865 opiniones
Escribió una opinión el 7 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil

La habitación del hotel tiene un mobiliario viejo y olía mucho a humedad. Así mismo, la ducha estaba realmente en mal estado. No es entendible que un hotel así, tenga la categoría de 5 Estrellas.

Por último, al hacer la reserva a través de Booking.com, en el Hotel NO te entregan factura, porque en su opinión hay que solicitarla a Booking.com. Realmente, muy poco profesionales!!!!

Fecha de la estadía: marzo de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Pablo L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hotelcasapestagua, Director Comercial en Casa Pestagua Hotel Boutique, Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de marzo de 2019

Lamentamos mucho que ese huésped quien solo se quedó una noche no haya apreciado lo que sí hicieron 98% de los clientes de Booking que consideran que Casa Pestagua ha llenado o superado sus expectativas.
Desafortunadamente el señor Pablo solo vio muebles viejos en nuestros muebles antiguos del siglo XVIII y XIX y no encontró el encanto en nuestra ducha de bronce cuya pátina es cuidadosamente mantenida para dar esa sensación de antigüedad.
Casa Pestagua se destaca por ser el único hotel en Cartagena establecido en un autentico palacio colonial del siglo XVII y XVIII, propiedad en ese entonces del Conde de Pestagua y conocida desde la época como "LA CASA MAS BELLA DE CARTAGENA".
Hemos procurado conservar la autenticidad y la estructura arquitectónica original del palacio para ofrecer a nuestros queridos huéspedes una experiencia deslumbrante de viaje en el tiempo haciéndoles disfrutar el fasto y la sofisticación de los cuales gozaba el Conde Pestagua en la época de sus esplendor.
Por ello, los muebles son todos antigüedades de colección y hemos utilizado solo materiales nobles par reacondicionar las habitaciones, mármol y bronce, recurriendo paralelamente a la tecnología más avanzada para los detalles de comfort y de bienestar.
Lamentamos que ese huésped no haya sabido apreciar esa sofisticación. Seguramente se sentiría más a gusto en un hotel de cadena que ofrece otro tipo de lujo, perfectamente respectable pero que definitivamente no es el mismo que buscan los viajeros que privilegian un alojamiento que refleje cultura, historia, lujo refinado y sofisticado con el encanto del pasado que en Cartagena especialmente ha sido tan glorioso y del cual Casa Pestagua es uno de los estandartes más descollantes.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de marzo de 2019

Impresionante. Fue una experiencia MÁGICA. Se encuentra en pleno centro. las habitaciones son enorrrmeeees! El baño tambien. El lugar es silencioso, una casa de un conde recientemente restaurada en 1994. Esta decorado lindisimo y muy bien cuidado. La pileta, el patio, el desayuno todo 10 puntos.
Arriba tiene una terraza con un jacuzzi que mira a la ciudad, ahi vimos el atardecer solos y tomando algo rico!
te tratan amorosamente! tiene pocas habitaciones asi que casi no ves gente. es caro, eso si pero la verdad, es un lujo que vale la pena! (estuvimos una sola noche..)

Fecha de la estadía: febrero de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a mariadelsur76
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 1 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil

Llegar a Cartagena ya es una experiencia muy grata pero ademas poder llegar a un Hotel en una casa con historia muy bien decorada y adecuada a las comodidades actuales incrementa la experiencia pero ser recibidos por una cálida de gente increíble te hace la experiencia completa.
Luego bajas al restaurante en un ambiente excelente y poder escuchar un concierto de guitarra clásica te hace completo el día, lo único triste es no poder quedarse mas días a disfrutar de Cartagena, de su gente y de este gran hotel

Fecha de la estadía: marzo de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a abapell
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 18 de febrero de 2019 mediante dispositivo móvil

Cada detalle en Casa Pestagua está diseñado con absoluta exquisitez. Sus habitaciones cuentan una historia diferente y especial para que cada estadía sea única. El desayuno en realidad es un brunch pues puedes pedirlo a la hora que despiertes y el menú es enorme y delicioso. Muy bien ubicado.

Fecha de la estadía: febrero de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a julianab941
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 29 de enero de 2019

conoci el sitio por un matrimonio organizado alli
el hotel tiene toda la arquitectura antigua y se ve muy bonito porque- està muy bien mantenido.
el evento fue muy elegante y bien decorado.
Quizas las personas de logistica y servicio lo podrian hacer mejor...
tiene bastantes escaleras asi que no es recomendable para gente con problemas fisicos.
es muy bonito y agradable y esta al lado de una plaza muy bonita y representativa del centro historico..
vale la pena ir,

Fecha de la estadía: enero de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Jabs2013
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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