BEWARE OF MINI-BAR $$$
Excelente ubicación e instalaciones, delicioso y completo desayuno buffet. Pero OJO CON EL MINI-BAR. Los empleados tienen un complot y al final en la cuenta pagué un valor DESPROPORCIONADO por agua, gaseosas y golosinas.
Cuando solicité en el counter el detalle de mis consumos de MINI-BAR ellos no tenían los soportes y no me daban las cuentas. Al final "DEJE ASI" fue la única solución ya que teníamos que salir al aerpopuerto.
Booking.com
eDreams
StayForLong
Calidad del servicio al cliente, amabilidad, calidad de la comida, la suite es una habitación muy confortable, todo organizado y limpio, súper recomendados al 100% Sin queja alguna.
Lo mejor de Medellín.
Hotel bestial!!!!!
Servicio de recepcion (andres) muy bueno!!!!!!
Vanessa la azafata que vende los tours por las mañanas encantadora pero la otra azafata que se llama karen que estaba por la tarde NO LA RECOMIENDO!!!!no tiene don de gente y no nos gustó nada el trato!!!!
El conductor GERMIN creo que se llama,un chico maravilloso!!!!!nos llevo a un centro comercial y tambien nos llevó por provenza etc….muy muy professional,super simpatico muy hospitalario h un gan professional!!
Un 10 para el recepcionista andrés,vanessa azafata de tours de la entrada y germin!!!
Tuve una terrible experiencia con el servicio ya que nunca me dieron factura de mis consumos a la habitación los cuales son esenciales en mi caso para solicitar el reembolso en mi trabajo. Por mas que les envie correos nunca enviaron la factura, me pusieron a hablar con una persona llamada Gicela Miranda que dejo de responder y yo enviando correos con gran urgencia.
Hola canacu8602,
Gracias por su estadía en InterContinental Medellin. Nuestro hotel es el lugar perfecto para descansar en un ambiente que nos diferencia de todas las otras cadenas hoteleras.
Leí sus comentarios y me disculpo por las dificultades que tuvo durante su estadía. Yo entiendo su disgusto con lo ocurrido y le aseguro que estos son eventos aislados. Envíe sus comentarios a nuestro equipo gerencial de limpieza y servicio para que los revisen. Nosotros creamos un plan para mejorar y evitar que esto vuelva a ocurrir.Te escribí un mensaje privado para que podamos discutir más acerca de tu estadía.
Yo espero poder servirle en su próximo viaje y poderle servir con el servicio de calidad que nos caracteriza.
Sin otro particular,
Oscar C.
Case Manager
IHGService
El personal es súper atento, las instalaciones muy limpias bien cuidadas, pero me asignaron una habitación la cual tiene una puerta de comunicación a otra habitación ( la puerta estaba sellada) pero obviamente no aísla el ruido cómo una pared y en la madrugada, los huéspedes de la habitación de al lado llegaron a seguir la fiesta con música a alto volumen, gritos , etc; en la habitación no habían dejado toallas de cuerpo, lo cual no me percaté; en la mañana al informarle a la persona de la recepción que pase una mala noche, solo me dijo “que pena, espero que su vuelo no se retrase y pueda llegar a su destino y descansar”.
Hola sofiaropero,
Gracias por su patrocinio y visita a InterContinental Medellin. Nuestro hotel es el lugar perfecto para descansar en un ambiente que nos hace diferente de todas las otras cadenas hoteleras.
Leí sus evaluación de nuestros servicios y me disculpo ya que su estadía no fue una satisfactoria. Yo entiendo su disgusto ante lo ocurrido. Compartí sus comentarios con nuestro equipo gerencial y se han tomado las medidas necesarias para evitar que eventos como estos vuelvan a suceder.
Yo le invito a que nos visite en su próximo viaje para que podamos darle el servicio de excelencia que nos caracteriza.
Saludos Cordiales,
Oscar C.
Case Manager
IHGService
Muy buen servicio y calidad humana del personal. Sin embargo a pesar de ser miembro IHG no hay preferencia al momento del registro en la recepción
La limpieza y la comodidad de las habitaciones se destaca.
