Servicio excepcional, en todo el hotel, una sonrisa, un saludo, siempre atentos a cualquier detalle, excepcional. Limpio, amplias habitaciones, muy buen desayuno.
A mejorar les dejaría la velocidad y calidad del internet y la cantidad de canales disponibles.
Apreciado Sr. Alenscr, nos alegra que se haya sentido bien atendido y cómodo. Gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, vuelva pronto.
El hotel tiene esta situada perfectamente. hay dos centros comerciales cerca. Hay un Farmatodo de 24 horas cerca. El atendimiento tambein es muy buena. Lo empleados son muy atentos y carinosos. Volvermos
Apreciado Huésped
Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros.Gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, vuelva pronto.
En días pasados reservé una habitación por cuatro noches y por error de una funcionria del hotel hacen el cobro de una reserva adicional con cargo a la tarjeta de crédito. Esto a pesar de haber realizado el pago completo de los días reservados en el momento de mi registro.
Presento la queja formal por varios canales del hotel y la solicitud formal
de la devolución del dinero extra que cobraron, hasta ahora (una semana después) la respuesta no es positiva ni efectiva para el reembolso del dinero, además es irrespetuosa, evasiva y contradictoria por parte de los funcionarios.
Apreciado Sr. Javier, Agradecemos el tiempo que dedicó en valorarnos, para nosotros es muy importante conocer sus opiniones. Lamentamos mucho lo sucedido y ofrecemos nuevamente disculpas por el inconveniente con el cobro doble, si bien es cierto fue un error nuestro, al no identificar que su reserva fue efectuada dos veces por medios diferentes y el cobro se hizo según nuestras políticas, pero el día de su llegada, procedimos a cancelar una de las reservas y a solicitar al área de cartera la devolución respectiva. De acuerdo con nuestra conversación, le informé que íbamos a proceder a realizar la solicitud al banco para hacer el reembolso lo más pronto posible. Para nosotros es muy importante ofrecer el mejor servicio. Hemos evaluado la situación y ya tomamos los correctivos del caso. Lo esperamos de regreso muy pronto y de nuevo, esperamos que nos disculpe!
Gracias por Todo tremendo servicio gracias Xiomara ,Camila y El supervisor de la majana en El desayuno....vemos en Agosto ... Habitacion bonita... housekeeping tremendo y comida excellent 👍👌 see you soon
Apreciado Huésped,
Agradecemos su tiempo en valorarnos, nos alegra mucho saber que nuestros colaboradores estuvieron a la altura de sus expectativas brindándole el mejor servicio posible ya que esa es nuestra razón de ser, será un placer tenerlos de regreso. ¡Recuerden que son siempre bienvenidos!
Hotel ubicado en el Poblado, cerca de centros comerciales y sitios turísticos de la ciudad, las habitaciones son amplias y cómodas, el servicio de limpieza es bueno, incluyen el desayuno el cual es variado y bueno.
Por el restaurante se puede llegar al centro comercial oviedo caminando uno tres minutos, el centro comercial santa fé esta a unos siete minutos.
Apreciada Sra. Rosa,
Agradecemos su tiempo en valorarnos. Nos alegra que haya disfrutado su estadía en el hotel y que la ubicación y el desayuno hayan sido de su agrado. Muchas gracias por compartir su experiencia, esto nos ayuda a ilustrar a otros huéspedes sobre nuestros servicios. Recuerde que es siempre bienvenida!
