El hotel presta una excelente atención. Sus habitaciones son cómodas y muy limpias, el personal es muy atento el desayuno es delicioso. Cumple con las expectativas para regresar. Además que cuenta con excelentes precios y servicio de spa.
Es un hotel con una decoración colonial, muy bien conservado por ser un patrimonio arquitectónico de la ciudad de Pereira
Hotel céntrico, con mucho ruido, ya que da a una vía de carretera.
Instalación vieja.
El servicio de masajes caro y encima no cumplen con la hora, a lo sumo 50 minutos
El desayuno muy triste....
Para un hotel de tales estrellas, deberían de guardar la apariencia.
Cordial saludo.
Lamentamos mucho la experiencia que tuvo, el Gran Hotel es patrimonio arquitectónico, histórico y cultural de la ciudad de Pereira. El cual a través del tiempo ha estado en constante remodelación, conservando la linea clásica que lo caracteriza. Contamos con diferentes tipos de habitaciones, en las cuales hay internas muy tranquilas. El desayuno es tipo americano, aunque muy variado tomaremos en cuenta su apreciación para evaluar con el área encargada y revisar los procesos.
También procederemos a trasladarle la inquietud al administrador del Spa para que tome las medidas adecuadas.
Gracias por hacernos saber sus inconformidades ya que estas nos ayudan a ser cada día mejores.
Cordialmente,
Equipo Gran Hotel.
Estuve hospedada en este hotel casi por 2 meses,personal muy atento y servicial,limpio,habitaciones espaciosas,camas muy cómodas,ofrecen desayuno buffet variado y delicioso, buen servicio de restaurante,sin duda regresaría
Cordial saludo
Señora
Cindy Prada
Agradecemos de atente mano el tiempo que tomo para darnos a conocer las percepciones que tuvo al recibir nuestros servicios en su comentario.
Nos sentimos muy complacidos de saber que la atención que le brindamos cumplió sus expectativas resaltando y destacando el esfuerzo de cada departamento por brindar lo mejor de nosotros.
Esperamos poder servirle pronto.
Hotel cómodo y en buen estado. Se encuentra en el centro de la ciudad por lo que la zona es ajetreada durante el día, y en la noche puede dar la sensación de peligroso;las habitaciones son cómodas y limpias, sin embargo las toallas del baño poseían manchas.
Cordial saludo
Señor
Manuel Guzman
Agradecemos sus comentarios ilustrando lo mejor de nuestras instalaciones,
En Gran Hotel contamos con un cuerpo de vigilancia las 24 Hrs para la seguridad de nuestros clientes y huéspedes, por la afluencia de personas que transita la zona céntrica y alrededores del hotel, también, deseamos notificarle, hemos informado al departamento de camarería y ya estamos haciendo una revisión de la linea de toallas, lamentamos el inconveniente ocasionado.
Esperamos poder atenderlo pronto.
Cordialmente,
Familia Gran Hotel.
Hotel muy viejo en el centro. Cosas viejas demasiado ruido en la habitación (el hotel está en el centro al lado de vías concurridas)
No tiene ventanas insonorizadas
No tiene servicio de mini bar
Las cortinas dejan pasar la luz
Cordial saludo
Señor
Fabio H.
Agradecemos nos haya informado las inconformidades para adelantar acciones de mejora, logrando una mejor satisfacción para nuestros clientes.
Nuestro hotel cuenta con 80 habitaciones remodeladas, cada una de ellas conserva un estilo Art DECO, al igual que sus pisos y áreas, ya que somos un hotel patrimonio, histórico y cultural de la región.
Estamos trabajando para insonorizar las ventanas y disminuir el ruido de la calle, es un proyecto a corto plazo.
Contamos con servicio de minibar, este se surte a petición del huésped en la recepción. Estamos certificados bajo las normas de sostenibilidad turística y sello ambiental colombiano (NTS TS 002 y NTC 5133); por tal motivo, debemos hacer un uso eficiente de la energía eléctrica.
Lamentamos el malestar ocasionado, esperamos poder atenderlo nuevamente.
Gracias,
Cordialmente,
Familia Gran Hotel.
