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1 - 6 de 77 opiniones
Escribió una opinión el 20 de febrero de 2020

El hotel presta una excelente atención. Sus habitaciones son cómodas y muy limpias, el personal es muy atento el desayuno es delicioso. Cumple con las expectativas para regresar. Además que cuenta con excelentes precios y servicio de spa.
Es un hotel con una decoración colonial, muy bien conservado por ser un patrimonio arquitectónico de la ciudad de Pereira

Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a vitaluxspa
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 12 de diciembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Hotel céntrico, con mucho ruido, ya que da a una vía de carretera.

Instalación vieja.

El servicio de masajes caro y encima no cumplen con la hora, a lo sumo 50 minutos

El desayuno muy triste....

Para un hotel de tales estrellas, deberían de guardar la apariencia.

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a Arima L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran Hotel P, Director Comercial en Gran Hotel Pereira, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de diciembre de 2019

Cordial saludo.

Lamentamos mucho la experiencia que tuvo, el Gran Hotel es patrimonio arquitectónico, histórico y cultural de la ciudad de Pereira. El cual a través del tiempo ha estado en constante remodelación, conservando la linea clásica que lo caracteriza. Contamos con diferentes tipos de habitaciones, en las cuales hay internas muy tranquilas. El desayuno es tipo americano, aunque muy variado tomaremos en cuenta su apreciación para evaluar con el área encargada y revisar los procesos.

También procederemos a trasladarle la inquietud al administrador del Spa para que tome las medidas adecuadas.

Gracias por hacernos saber sus inconformidades ya que estas nos ayudan a ser cada día mejores.

Cordialmente,
Equipo Gran Hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Estuve hospedada en este hotel casi por 2 meses,personal muy atento y servicial,limpio,habitaciones espaciosas,camas muy cómodas,ofrecen desayuno buffet variado y delicioso, buen servicio de restaurante,sin duda regresaría

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Tipo de viaje: Viajó solo
2  Agradécele a cindyprada88
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran Hotel P, Coordinadora SIG en Gran Hotel Pereira, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de septiembre de 2019

Cordial saludo


Señora
Cindy Prada


Agradecemos de atente mano el tiempo que tomo para darnos a conocer las percepciones que tuvo al recibir nuestros servicios en su comentario.

Nos sentimos muy complacidos de saber que la atención que le brindamos cumplió sus expectativas resaltando y destacando el esfuerzo de cada departamento por brindar lo mejor de nosotros.

Esperamos poder servirle pronto.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de julio de 2019

Hotel cómodo y en buen estado. Se encuentra en el centro de la ciudad por lo que la zona es ajetreada durante el día, y en la noche puede dar la sensación de peligroso;las habitaciones son cómodas y limpias, sin embargo las toallas del baño poseían manchas.

Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a Manuel_Guzman
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran Hotel P, Coordinadora SIG en Gran Hotel Pereira, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de julio de 2019

Cordial saludo

Señor
Manuel Guzman

Agradecemos sus comentarios ilustrando lo mejor de nuestras instalaciones,

En Gran Hotel contamos con un cuerpo de vigilancia las 24 Hrs para la seguridad de nuestros clientes y huéspedes, por la afluencia de personas que transita la zona céntrica y alrededores del hotel, también, deseamos notificarle, hemos informado al departamento de camarería y ya estamos haciendo una revisión de la linea de toallas, lamentamos el inconveniente ocasionado.

Esperamos poder atenderlo pronto.

Cordialmente,

Familia Gran Hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

Hotel muy viejo en el centro. Cosas viejas demasiado ruido en la habitación (el hotel está en el centro al lado de vías concurridas)
No tiene ventanas insonorizadas
No tiene servicio de mini bar
Las cortinas dejan pasar la luz

Fecha de la estadía: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a fabihoto
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran Hotel P, Coordinadora SIG en Gran Hotel Pereira, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de mayo de 2019

Cordial saludo

Señor
Fabio H.

Agradecemos nos haya informado las inconformidades para adelantar acciones de mejora, logrando una mejor satisfacción para nuestros clientes.

Nuestro hotel cuenta con 80 habitaciones remodeladas, cada una de ellas conserva un estilo Art DECO, al igual que sus pisos y áreas, ya que somos un hotel patrimonio, histórico y cultural de la región.

Estamos trabajando para insonorizar las ventanas y disminuir el ruido de la calle, es un proyecto a corto plazo.

Contamos con servicio de minibar, este se surte a petición del huésped en la recepción. Estamos certificados bajo las normas de sostenibilidad turística y sello ambiental colombiano (NTS TS 002 y NTC 5133); por tal motivo, debemos hacer un uso eficiente de la energía eléctrica.

Lamentamos el malestar ocasionado, esperamos poder atenderlo nuevamente.

Gracias,

Cordialmente,

Familia Gran Hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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