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andrer_03
Cali, Colombia

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Opinión sobre: Hotel Soratama
4,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 13 de oct de 2024mediante dispositivo móvil
El hotel se encuentra en el centro, al frente de la plaza de Bolívar. La habitación estuvo bien, camas cómodas, baño pequeño. El desayuno estuvo bien. Como recomendación aclarar en la página que el Parqueadero no es en el hotel si no a dos cuadras. Lo cual es incómodo si se llega tarde.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Saber que el Parqueadero NO es en el hotel
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Soratama Hotel, Otro en Hotel Soratama, respondió a esta opinión
Respuesta de 15 de oct de 2024
Sr(a) andrer_03, de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su amable comentario, continuaremos trabajando para mejorar cada vez más la calidad en el servicio e instalaciones. Le esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderle, le deseamos un excelente día.
Atentamente,
Coordinadora de Calidad
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 234 opiniones
Escribió una opinión el 3 de septiembre de 2024

Instalaciones excelentes, ambiente limpio y confortable. Servicio de restaurante muy bueno deliciosa comida y impecable servicio por parte del mesero Sebastián. volvería sin ninguna duda recomendado hotel en Pereira. Muchas gracias

Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Kathe C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Soratama Hotel, Otro en Hotel Soratama, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de septiembre de 2024

Sra. 691kathec ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentarios son muy importantes. La esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderla, le deseamos un excelente día.
Atentamente,
Coordinadora de Calidad

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Escribió una opinión el 7 de marzo de 2024 mediante dispositivo móvil

Lo único de valor que ofrece este hotel es la ubicación. Para tener en cuenta:
1. No tiene servicio de cocina después de las 8.30pm y niegan a que se consuma alimentos que se deben pedir por domicilio en sus instalaciones, cuando esto sucede por las limitaciones que ponen.
2. Cierran servicio a las 10pm en el bar de la terraza, pero se niegan a dar servicio a las 9.40pm
3. Relación costo beneficio débil, costo alto por mal servicio, habitaciones pequeñas, no tiene gimnasio, personal poco capacitado para atención de turismo.

Consejo sobre habitaciones: No hospedarse en este hotel.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a JuankRestrepo1
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Hotel Soratama Hotel, Otro en Hotel Soratama, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de marzo de 2024

Sr. JuankRestrepo1, de parte del equipo Hotel Soratama, agradecemos su comentario, lamentamos la novedad en la experiencia con nuestro servicio, le informamos que estamos revisando la situación con el área encargada, a fin de mejorar nuestra calidad en el servicio además de nuestros procesos internos, un buen día.
Atentamente, Coordinadora de Calidad.

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Escribió una opinión el 12 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

El hotel está muy central y la remodelacion quedó muy buena, la.zona del restaurante y la calidad de los desayunos valen la pena, las habitaciones bien distribuidas aunque algunas tienen los baños muy pequeños y en otros se sale el agua cuando te estas duchando, el servicio de tv no funcionaba, solo cuentan con un ascensor y en hora pico se demora bastante adicional que esta presentado movimientos y ruidos extraños, no hay presencia del personal del hotel para evitar que se parqueen en la bahía vehicular que está frente al hotel, para bajar las maletas del auto, y tampoco quien te ayude a ingresarlas. En términos generales es una buena estancia solo que deben mejorar algunas cosas para que la estadía sea sin contratiempos.

Consejo sobre habitaciones: Hay servicio de parqueo a dos cuadras del hotel, te dan una carta de autorización y tienes servicio 24 hrs, evita llegar en horario pico.
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a erbri0920
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Hotel Soratama Hotel, Otro en Hotel Soratama, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de febrero de 2024

Sr. erbri0920, buenas tardes, gracias por su apreciado comentario. Quisiéremos profundizar más acerca de lo sucedido, es posible que nos contacte por favor a través del correo calidad@hotelsoratama.com
Quedo muy atenta.
Coordinadora de Calidad.

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Escribió una opinión el 22 de julio de 2023 mediante dispositivo móvil

Un hotel espectacular nos ayudaron desde el principio cuando llegamos sin reserva por haber tenido problemas con otro hotel. Todos los empleados son increíbles.
Nos hemos sentido como en casa. Habitaciones muy amplias, cómodas y muy limpias

Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a EstherS1733
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Soratama Hotel, Otro en Hotel Soratama, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de julio de 2023

Sr Esther cordial saludo, es un honor recibir su comentario, agradecemos su visita y que comparta su percepción por este medio. Vamos a continuar trabajando para mejorar cada vez más la calidad en el servicio y que nuestros visitantes sigan disfrutando al máximo del mejor servicio.

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Escribió una opinión el 20 de julio de 2023 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel en pleno centro de Pereira. Habitaciones muy bien insonorizadas para un descanso pleno. Personal muy amable. Desayuno buffet de calidad y muy buen servicio. El único detalle a mejorar es que la persona que esté pendiente del ingreso de huéspedes en las noches sea más amable, ya que salí con mi esposa a cenar y regresamos sobre las 21, y el señor que cuidaba la entrada lo sentí algo grosero al momento de nuestra llegada. No bajo la calificación pero cuidado con ese detalle.

Consejo sobre habitaciones: Muy recomendable
Fecha de la estadía: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a joguiguma
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Soratama Hotel, Otro en Hotel Soratama, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2023

Sr Joguiguma de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su amable comentario, continuaremos trabajando para mejorar cada vez más la calidad en el servicio. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.

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