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Vann A
Cali, Colombia

Muy normal

Opinión sobre: Hotel Castilla Real
3,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 30 de jul de 2019mediante dispositivo móvil
Un hotel con lo mínimo necesario. Al 3er piso no llega la señal de wifi. Como para pasar un noche y ya esta. Tienen a un solo empleado haciendo todo... entregando habitaciones, entregando cafés, subiendo maletas. El pobre no da a basto.
Daniel muy amable.
Por cierto no hay ascensor, así que el acceso a discapacitados al 2do y 3er piso nulo ❌
Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajé por negocios
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opinión
Respuesta de 8 de ago de 2019
Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar para ofrecerles un mejor servicio cada día. Queremos comentarle que ya hemos solucionado la conexión del wifi en el tercer piso ya que fue una falla del enrutador de señal, con respecto al ascensor tenemos 2 habitaciones disponibles en el primer piso que se pueden solicitar con anticipación cuando así se requiera.

Esperamos que para una próxima visita a la ciudad de Pereira pueda usted visitarnos de nuevo y recibir por parte de todo nuestro equipo de trabajo experiencias memorables durante su estadía.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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8 - 13 de 67 opiniones
Escribió una opinión el 9 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

En este hotel me tengo que quedar porque es con el cual la empresa para la que trabajo tiene convenio. En esta oporunidad llegué en la mañana y me quede cerca de una hora esperando a ver si me podían asignar habitación por sugerencia de la persona de recepción. Después de esta espera me dijeron que no era posible y perdí más de una hora de trabajo. Al llegar en la noche al hotel, ma habían asignado una habitación muy ruidosa por lo que pedí cambio. Me dijeron que el hotel estaba lleno y que no se podía. Esto me molestó mucho, ya que en la anterior visita a este hotel tuve que pasar por la misma situación. Me parece que el servicio es muy malos y que no tienen en cuenta las necesidades de los clientes. Además la habitación que me dieron no funcionan bien las luces, no tiene ascensor y el desayuno es muy básico, más bien malo

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Jomaballni
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gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de mayo de 2019

Buen día.

Estimado Señor Ballesteros.

Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar en el servicio para que cada huésped tenga experiencias memorables al hospedarse en nuestro hotel.

En el Hotel Castilla Real tenemos la política de horarios de check in a la 1:00 pm y check out a las 12:00 pm, sin embargo en algunas ocasiones cuando tenemos la disponibilidad podemos realizar un early check in. Todas nuestras habitaciones cuentan con aislamiento de ruido externo, con respecto a las luces ya se realizo el arreglo correspondiente para que tengan una estadía agradable.

Espero poder servirle personalmente en su próxima visita a nuestro hotel, todo nuestro equipo está siempre dispuesto a atenderle de una manera profesional y excelente.

Cordial saludo

Gerencia General

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Escribió una opinión el 21 de diciembre de 2018

El hotel cuenta con una excelente ubicación, la decoración es hermosa, es organizado y acogedor, los espacios son muy cómodos y agradables, los colaboradores del hotel son muy amables, enfocados 100% en el servicio; el desayuno es delicioso, no tenemos queja de nada. Recomendadísimo!!!!, si vuelvo a Pereira, de seguro buscaré hospedarme de nuevo allí

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Sueño
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2  Agradécele a SandraVizcaino
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gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de enero de 2019

Estimada Sra. Sandra. Agradecemos sus sinceros comentarios, gracias por elegirnos, todo nuestro equipo de trabajo esta siempre atento a generar experiencias memorables a nuestros huéspedes, esperamos pronto su regreso a nuestro hotel Castilla Real.

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Escribió una opinión el 8 de noviembre de 2018 mediante dispositivo móvil

EL hotel tiene una linda decoración y ambientación, muy limpio todo, buena atención, me ofrecieron bebida sin costo a la entrada, me llevaron la cena a la habitación gratis.
Buena comida y calidez de todo el personal.

Fecha de la estadía: septiembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradécele a oscaryesidb2014
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gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de noviembre de 2018

Estimado Huésped, Agradecemos que nos haya elegido para su estadía en la ciudad de Pereira, nuestro hotel Castilla Real lo espera de nuevo a su regreso para seguir brindado experiencias memorables.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Tomé una habitación y un salón para realizar un evento en el hotel, muy buena atención en recepción y botones, en general el personal muy atento. En el auditorio estuvieron muy prestos a resolver los requerimientos del evento. El hotel es acogedor y está ubicado en un muy buen sector de la ciudad.
Para mejorar: aunque tiene 3 o 4 pisos carece de ascensor, el desayuno podria tener más variedad, los previos del restaurante son elevados.

Fecha de la estadía: agosto de 2018
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradécele a fabianabogado
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de noviembre de 2018

Estimado Huésped. agradecemos sus valiosos y sinceros comentarios, estamos muy atentos a prestar un servicio memorable a todos nuestros huéspedes, trabajamos diariamente para mejorar la estancia de ustedes, el restaurante actualmente ofrece gran variedad de menú para el desayuno, desde un buffet con multiples opciones de típica nacional e internacional, por lo cual esperamos a su regreso brindarle toda la variedad del cheff para superar sus expectativas.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de mayo de 2018 mediante dispositivo móvil

Estoy tratando de saber que fue lo que más me gustó... y la respuesta es a mi me gusto todo!!! Es un hotel pequeño pero muy bonito, con habitaciones con un buen espacio. Absolutamente todo el personal de ese hotel es maravilloso, la recepción, el personal del restaurante, las camareras...
me plancharon mi ropa de cortesía! Y en el desayuno que además fue delicioso se preocupaban porque comiera un poco más jajajaj
Siempre siempre volveré!!!

Fecha de la estadía: mayo de 2018
Tipo de viaje: Viajó por negocios
2  Agradécele a 377mariapaular
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de noviembre de 2018

Estimada Huesped, agradecemos sus sinceros comentarios y que nos haya elegido para su estadía en la ciudad de Pereira, todo nuestro equipo humano estará dispuesto a generarle experiencias memorables en cada visita. la esperamos pronto!!!

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