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La mejor atención y servicio al cliente. Unas instalaciones hermosas en una excelente ubicación de la ciudad. Estadía perfecta para mi y mi pareja. Desayuno y cena perfecto, platos excelentes en sabor y presentacion
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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excelente ubicación, personal altamente calificado lograron hacerme sentir cómo en casa y Además el hotel tiene un estilo único demasiado elegante. Volvería mil veces más... súper recomendado Gracias Castilla Real
Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a Valhenao sobre Hotel Castilla Real
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Buena experiencia durante la estadia, buena localizacion, el personal muy atento y servicial. Recibimos toda la ayuda necesaria en cuanto a eventos, ubicacion, transporte, gracias una vez mas. Muy lindo, limpio. Lo recomiendo a cualquiera
Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Pregunta a Jamie G sobre Hotel Castilla Real
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gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de agosto de 2019
Estimado huésped, agradecemos sus comentarios, estamos seguros que todo nuestro equipo de trabajo se encuentra dispuesto a servirles para generar experiencias memorables, esperamos contar con su regreso en una próxima visita a Pereira.
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Van8806
Cali, Colombia
3326
Escribió una opinión el 30 de julio de 2019 mediante dispositivo móvil
Un hotel con lo mínimo necesario. Al 3er piso no llega la señal de wifi. Como para pasar un noche y ya esta. Tienen a un solo empleado haciendo todo... entregando habitaciones, entregando cafés, subiendo maletas. El pobre no da a basto. Daniel muy amable. Por cierto no hay ascensor, así que el acceso a discapacitados al 2do y 3er piso nulo ❌
Fecha de la estadía: julio de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Pregunta a Van8806 sobre Hotel Castilla Real
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gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de agosto de 2019
Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar para ofrecerles un mejor servicio cada día. Queremos comentarle que ya hemos solucionado la conexión del wifi en el tercer piso ya que fue una falla del enrutador de señal, con respecto al ascensor tenemos 2 habitaciones disponibles en el primer piso que se pueden solicitar con anticipación cuando así se requiera.
Esperamos que para una próxima visita a la ciudad de Pereira pueda usted visitarnos de nuevo y recibir por parte de todo nuestro equipo de trabajo experiencias memorables durante su estadía.
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Jomaballni
Bogotá, Colombia
41
Escribió una opinión el 9 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil
En este hotel me tengo que quedar porque es con el cual la empresa para la que trabajo tiene convenio. En esta oporunidad llegué en la mañana y me quede cerca de una hora esperando a ver si me podían asignar habitación por sugerencia de la persona de recepción. Después de esta espera me dijeron que no era posible y perdí más de una hora de trabajo. Al llegar en la noche al hotel, ma habían asignado una habitación muy ruidosa por lo que pedí cambio. Me dijeron que el hotel estaba lleno y que no se podía. Esto me molestó mucho, ya que en la anterior visita a este hotel tuve que pasar por la misma situación. Me parece que el servicio es muy malos y que no tienen en cuenta las necesidades de los clientes. Además la habitación que me dieron no funcionan bien las luces, no tiene ascensor y el desayuno es muy básico, más bien malo
Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Pregunta a Jomaballni sobre Hotel Castilla Real
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gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de mayo de 2019
Buen día.
Estimado Señor Ballesteros.
Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar en el servicio para que cada huésped tenga experiencias memorables al hospedarse en nuestro hotel.
En el Hotel Castilla Real tenemos la política de horarios de check in a la 1:00 pm y check out a las 12:00 pm, sin embargo en algunas ocasiones cuando tenemos la disponibilidad podemos realizar un early check in. Todas nuestras habitaciones cuentan con aislamiento de ruido externo, con respecto a las luces ya se realizo el arreglo correspondiente para que tengan una estadía agradable.
Espero poder servirle personalmente en su próxima visita a nuestro hotel, todo nuestro equipo está siempre dispuesto a atenderle de una manera profesional y excelente.
Cordial saludo
Gerencia General
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El hotel cuenta con una excelente ubicación, la decoración es hermosa, es organizado y acogedor, los espacios son muy cómodos y agradables, los colaboradores del hotel son muy amables, enfocados 100% en el servicio; el desayuno es delicioso, no tenemos queja de nada. Recomendadísimo!!!!, si vuelvo a Pereira, de seguro buscaré hospedarme de nuevo allí
Fecha de la estadía: diciembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
Calidad/precio
Sueño
Servicio
Pregunta a SandraVizcaino sobre Hotel Castilla Real
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gerenciageneralh, Gerente en Hotel Castilla Real, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de enero de 2019
Estimada Sra. Sandra. Agradecemos sus sinceros comentarios, gracias por elegirnos, todo nuestro equipo de trabajo esta siempre atento a generar experiencias memorables a nuestros huéspedes, esperamos pronto su regreso a nuestro hotel Castilla Real.
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