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Les falta mejorar, pero se pasó bueno !

Opinión sobre: Kilian Beach House
3,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 5 de ene de 2025
Habitación normal con aire acondicionado, nos dieron tiempo de espera para check out. No les recomiendo la comida, se come mejor por fuera y a precios accesibles con una variedad y súper delicioso. El desayuno incluido nada que ver!!, y los platos que ofrecieron en la temporada de fin de año no habían (llegando temprano). Deben estar más preparados en cuanto a restaurante en los eventos especiales.
Fecha de la estadía: enero de 2025
Consejo sobre las habitaciones: Todos los hoteles tienen sillas y kiosko disponibles en la playa menos Kilian
Tipo de viaje: Viajé con familia
3,0 de 5 burbujasCalidad/precio
4,0 de 5 burbujasHabitaciones
2,0 de 5 burbujasUbicación
4,0 de 5 burbujasLimpieza
4,0 de 5 burbujasServicio
4,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
kilian chacin, Dueño en Kilian Beach House, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 de ene de 2025
Agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente visita. Nos alegra saber que hubo aspectos de su estadía que disfrutó, y lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas en otros.

Reconocemos que durante la temporada de fin de año tuvimos una afluencia excepcionalmente alta debido a la demanda por los eventos y celebraciones, lo que impactó en algunos de nuestros servicios. Sin embargo, esto no justifica las áreas donde fallamos, como la calidad y disponibilidad de algunos platos, así como la experiencia del desayuno.

Estamos trabajando intensamente para optimizar nuestra organización y preparación para eventos futuros, con el objetivo de mejorar tanto la atención como la satisfacción de nuestros huéspedes, independientemente de la cantidad de personas que recibamos.

Gracias nuevamente por sus observaciones; nos ayudan a identificar oportunidades clave para seguir mejorando. Esperamos tener el placer de recibirla en el futuro para ofrecerle una experiencia completamente renovada y acorde con sus expectativas.

Saludos cordiales
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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        Escribió una opinión el 5 de enero de 2025

        Fecha de la estadía: noviembre de 2024
        • Tipo de viaje: Viajó en pareja
          • Calidad/precio
          • Ubicación
          • Sueño
          • Habitaciones
          • Limpieza
          • Servicio
        Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
        kilian chacin, Dueño en Kilian Beach House, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de enero de 2025
        Traductor de Google

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        Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
        Escribió una opinión el 9 de mayo de 2023
        Traductor de Google

        Fecha de la estadía: abril de 2023
        • Tipo de viaje: Viajó en pareja
          • Calidad/precio
          • Ubicación
          • Servicio
        Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.