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1 - 6 de 1.940 opiniones
Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2019

El hotel esta situado a solo 20 pasos de la calle Arbat la cual esta llena de tiendas y restaurantes y en 30 segundos caminando llega uno a la estación del metro smolenskaya en la cual a 2 estaciones y 7 minutos llegas a la plaza roja, las habitaciones muy bien, el desayuno excelente y la mayoría del staff son atentos, solo recalco que no tenían adaptador de corriente y se me complico en la noche ya que no pude cargar el telefono, lo bueno es que lleva pila extra pero si sugiero tengan a la venta los adaptadores de corriente.
Todo lo demas es excelente, sobre todo la ubicacion.

Fecha de la estadía: septiembre de 2019
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Agradécele a migueld522
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena_Gorodinskaya, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de septiembre de 2019
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Dear Valued Guest,
Let us thank you for staying at Mercure Arbat Moscow Hotel and sharing your feedback on Tripadvisor.com!
We were so delighted to hear your kind words about the hotel location and, of course, about our staff.
All of us work hard to provide comfortable stay and warm, welcoming service at all times.
Regarding power adapter I would like to note that there are two charging stations: in the web corner and in the lobby bar.
We will be happy to see you at our hotel again and will go on doing our best to make your stay the most comfortable!
Warmest regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de septiembre de 2019

buena relación calidad precio, más teneindo en cuenta que se trata de Moscú, una ciudad en la que el precio de los hoteles llega a ser desorbitado.
Magnifica ubicación que te permite llegar a la Plaza de la Revolución (Red Square) en solo 10 minutos andando, atravesando los jardines de Alexander.
El personal del hotel hablar varios idiomas y es amabilisimo. Los servicios de restauración son de buena calidad y no demasiado caros para ser un hotel.
Un lugar perfecto para visitar Moscú.

Fecha de la estadía: mayo de 2019
2  Agradécele a MartaBarcenilla
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena_Gorodinskaya, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de septiembre de 2019
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Dear Valued Guest!
Let me thank you for staying with us and sharing your experience on Tripadvisor.com!
It is a great pleasure for us to bring comfort and positive emotions to our Guests providing courteous, warm and welcoming service. And we are glad to realize that our efforts exceeded your expectations.
Looking forward to welcoming you back at our hotel!
Warmest regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 30 de agosto de 2019

Hotel muy bien situado, próximo a una parada de metro y a la animada calle Arbat llena d restaurantes y tiendas. Habitación espaciosa, cómoda y cuidada con agua e infusiones cortesía del hotel. Personal amable y colaborador. No desayunamos en el hotel.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
2  Agradécele a angelsdz
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena_Gorodinskaya, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de septiembre de 2019
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Dear Valued Guest!
I would like to thank you for taking the time to review us on Tripadvisor.com following your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel.

Many thanks also for the words reserved for the team, it is wonderful to hear that you were delighted with our warm and friendly welcome.
It is a pleasure to read, that you enjoyed our spacious rooms and amazing location.
We look forward to welcoming you back in the near future.
Kind regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Escribió una opinión el 20 de agosto de 2019

Muy buena ubicación, servicios habitación cómoda y de impecable limpieza diaria (aunque la vista era horrible a un callejón) Restaurant podría mejorar poca variedad, pero muy buena calidad, aunque elevados los precios.
El personal de recepción salvo algunas excepciones se los vé muy novatos.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
2  Agradécele a alelegue
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena_Gorodinskaya, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de agosto de 2019
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Dear Valued Guest!
Thank you for reviewing us on Tripadvisor.com and for choosing to stay with us.
Ir’s a pleasure to know that you were satisfied with excellent location and impeccable room cleaning.
We are very grateful that despite of some shortcomings you valued Mercure Arbat Moscow hotel so high.
I do hope that we will have an opportunity to welcome you back soon and we will do our best to make your stay most pleasant and comfortable.
Cordially,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Escribió una opinión el 13 de agosto de 2019

Si está cerca o lejos de la Plaza Roja dependerá de la percepción de cada uno. Aunque nuestro pensamiento inicial era reservar algo mucho más próximo a ese punto neurálgico de Moscú, terminamos eligiendo a la cadena Mercure por una excelente experiencia previa y por encontrarse al lado de otro punto de referencia de la ciudad como es la calle Arbat.

Aunque la mayoría de los mapas estiman que la distancia entre el hotel y la Plaza Roja son unos 50 minutos a pie, la verdad es que una vez en la ciudad te das cuenta de que no es tanto. El problema es que estos mapas no calculan el trayecto a través de los pasos subterráneos y muestran un itinerario mucho más largo en busca de pasos de peatones en superficie. Pero si pasear durante 30-35 minutos no es una opción, el Metro se convierte en el mejor aliado de Moscú y de este hotel, ya que justo enfrente se encuentra la estación de Smolenskaya (Línea 3) que enlaza con la Plaza Roja (estación Plóshchad Revolutsii) en tan solo 2 paradas. Por lo tanto, pese a las reticencias iniciales, ahora puedo decir que la ubicación del Mercure Arbat es excelente para visitar la ciudad.

Respecto al hotel en sí, decir que agrada desde el momento que se cruza la puerta giratoria. Una vez en la habitación, la sensación sigue siendo de satisfacción por la elección. Perfectamente decorada, limpia y con todo lo necesario para pasar una agradable estancia.

En cuanto al personal, aunque no tratamos mucho con ellos durante la estancia, sí que intercambiamos varios e-mails antes de la reserva y se mostraron siempre dispuestos a resolver todas nuestras dudas.

Por último, más que una crítica al hotel, un aviso a quienes decidan reservar en él. Consultad antes el tamaño de la habitación especialmente aquellos que viajéis con carritos de bebé, ya que las habitaciones Standard no son excesivamente amplias y llegamos a ver alguno de estos aparcados en el pasillo.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Agradécele a opc79
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Elena_Gorodinskaya, Rooms Division manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de agosto de 2019
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Dear Valued Guest!
Thank you very much for your time to leave a detailed review of Mercure Arbat Moscow Hotel on Tripadvisor.com!
We are happy to know you found our hotel to be convenient for the good rest.
We are always glad to be at your service.
Looking forward to welcoming you at our hotel again during your next trip to Moscow!
Warmest regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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