Nos hospedamos con mi novio hace unos días. El hostel está bien ubicado y es muy bonito y cómodo. El segundo piso es ruidoso ya que se encuentra debajo del área de desayuno y desde temprano se escucha a la gente. Al llegar nos informaron que podíamos quedarnos las noches que quisiéramos y que cancelaríamos a la salida; al día siguiente (otra recepcionista) le informamos que nos quedaríamos dos noches más, a lo que nos dijo que no había ningún problema (noche de domingo y lunes). El lunes, como había OTRA recepcionista, la saludamos y le recordamos nuevamente que nos íbamos a quedar esa noche. Para nuestra sorpresa ella nos dijo que no iba a ser posible porque la habitación estaba reservada, le explicamos la situación y ella habló con su compañera que nos había mal informado, la cual le admitió que no se había fijado en la agenda de reservas. Nosotros ya estábamos de salida para recorrer ya que nuestras vacaciones son acotadas, y ella solo pudo ofrecernos cambiarnos de habitación, a lo cual no accedimos ya que hubiésemos tenido que perder mucho tiempo rehaciendo nuestro equipaje y el día anterior habíamos pasado mucho tiempo ocioso en la propia recepción esperando para unos masajes y allí nos podrían habernos informado (una excusa que nos dio fue que nosotros no habíamos vuelto a aparecer por la recepción....).Le preguntamos qué hubiese pasado con nuestras cosas si no le informábamos sobre la noche que nos quedábamos, a lo cual no tuvo una respuesta. Para peor cuando le dijimos que no íbamos a hacer el cambio de habitación, se enojó y nos dijo que NO LA QUERÍAMOS AYUDAR, como si de algo personal se tratara. El staff es poco profesional, no pudiendo resolver propiciamente una situación que ellos generaron.