el hotel es viejo y huele a húmedo, los colchones de las camas son duros y el mobiliario viejisimo, la ubicación es buena, pero lo peor es el servicio, desde que llegamos, primero nos dicen que no tenían idea de donde podíamos guardar el carro, segundo, nos dijeron que tenían convenio con un parqueadero pero que ya estaba cerrado, y era totalmente falso, tercero al darnos cuenta del mal servicio, pedimos el favor de la cancelación de la reserva, pero nos dijeron que no se podía porque eso era cuestión de booking y no de ellos, y nos comunicamos con booking y nos dijeron todo lo contrario. al otro día al bajar a desayunar, no le querían dar desayuno a mi hija de 3 años y eso que reserve para 4 personas, llegamos de primeros y fuimos los últimos en atender, y la orden solicitada nos la cambiaron 3 veces porque ya se había acabado y para rematar nos salio una cabello en los huevos. por ultimo al cancelar, nos querían cobrar un valor superior al de booking. terrible.

Esta es mi segunda visita a este hotel. La Herrería está muy bien situado en pleno centro histórico de Popayán, pero en una calle con muy poco tráfico, lo que lo hace silencioso. Pedimos una habitación con dos camas sencillas y nos dieron una habitación con tres camas sencillas apretujadas en el cuarto, y no había posibilidad de sacar la tercera. Apenas íbamos a estar una noche, así que no fue muy grave. La atención fue muy amable. El desayuno estuvo muy bueno, con huevos, pan, fruta picada, jugo y café o chocolate.

Los cuartos, sobre todo los baños, podrían remodelarse y mejorar un poco, ya que se les nota la edad.

Un hotel con unas instalaciones muy viejas, se siente el olor a viejo al ingresar.
Muy bien ubicado en el centro histórico .
Una buena atencion. El uso del agua caliente debe ser lo primero que le informen al ingresar