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1 - 6 de 170 opiniones
Escribió una opinión el 8 de enero de 2020

Horrible experiencia. Para empezar un hotel de 300 habitaciones aprox que tiene una sola persona en recepción!

No hay personal de seguridad, es un predio muy grande. En el parking posterior se juntaban pandillas. Realmente daba miedo. Muy oscuro.

Intente hablar con la recepcionista pero no hablaba español y me dijo que no había nadie para ayudarme.

Las habitaciones modernas, espaciosas, con un TV led de 43“

Pero sinceramente no volvería. Tuve miedo de que me roben.

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a GabrielN713
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Geneviève M, Responsable des relations clients en Plaza Hotel Fort Lauderdale, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de enero de 2020
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Hello Gabriel, first of all, we apologize for answering you in English as we are not fluent in Spanish. We are extremely concerned by the issues encountered and we sincerely apologize for the way the situation was handled. We apologize for the inconvenience this has caused and be assured that a follow-up will of your comments be ensured with the concerned teams. Yours truly, Monique T.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de diciembre de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel está ubicado en Fort Lauderdale Lakes esto es bastante alejado por más que tengas vehículo. Si bien el hotel es grande está descuidado, al parecer las personas del aseo no se dan abasto pues en nuestros varios días en el hotel solo hicieron la habitación en una ocasión. Los huéspedes son otro cuento, hubo un individuo de raza negra que andaba paseándose desnudo por los pasillos, ya se imaginarán todo el drama del gerente cubriéndolo con una sábana y la recepcionista llamando a la policía. Tuvimos que pedir cambio de habitación pues en la que nos dieron primero había un ruido insoportable que iniciaba a las
Tres o cuatro de la mañana como de máquinas o algo así. La segunda habitación estaba en planta baja cerca a la piscina y por más de una vez en la noche intentaron abrir esa puerta debiendo gritarles para que vean qué hay alguien dentro. La verdad no me gusto este hotel. No lo podría recomendar

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a christiant924
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Geneviève M, Responsable des relations clients en Plaza Hotel Fort Lauderdale, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de diciembre de 2019
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Hello Christian, first of all, we apologize for answering you in English as we are not fluent in Spanish. We sincerely regret reading your comments about your recent stay with us. Know that the experience you are describing is very far from the one we are used to offering and that we want to offer to our customers. As for the noise caused by other customers, we ask the good collaboration of all our visitors so that they limit the noise after 23h. However, if you find that some customers do not respect this, we invite you to inform the staff of the reception, who will be happy to take charge of the situation to ensure a stay at the height of your expectations. We apologize for the inconvenience and be assured that a follow-up of your comments will be ensured with the concerned teams. Sincerely, Monique T.

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Escribió una opinión el 4 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Este lugar es un asco todo sucio y descuidado y además pasado a cigarrillo, a mi me encanta viajar y he visitado muchos hoteles pero este sin duda es el peor, busque opciones mejores que esta por un precio similar, me lo agradecerá

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a benifuba
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Geneviève M, Responsable des relations clients en Plaza Hotel Fort Lauderdale, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de septiembre de 2019
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Hello, first of all, we apologize for answering you in English as we are not fluent in Spanish. We are truly sorry to know that you did not appreciate your experience with us. We encourage you to mention aspects that you do not like when you are there so that we can correct the situation quickly and offer you a stay worthy of your expectations. Yours truly, Monique T.

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Escribió una opinión el 9 de julio de 2019

No puedo creer que tripadvisor recomiende este hotel.
Recepción, ascensores sucios, ruidos en pasillos y habitaciones, gritos pasadas las 04.00h, gente caminando por los pasillos y tirando puertas en la madrugada, sensación de inseguridad sin tohalla en mi habitación que tenía además un fuerte olor a cigarro.Teléfono destartalado, sin teclas, máquina de hielo del 3 piso no funciona. wI FI JAMÁS FUNCIONÓ EN MI HABITACIÓN.
Pedí en la mañana una tohalla a la camarera, me dijo que estaban en la lavanderia. Tuve que ir a recepción por una tohalla.
ES EL PEOR HOTEL EN QUE HE ESTADO EN TODA MI VIDA!

Consejo sobre habitaciones: No venir jamás a este hotel, ni siquiera pasar por el frente.
Fecha de la estadía: julio de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a ralcuba
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Geneviève M, Responsable des relations clients en Plaza Hotel Fort Lauderdale, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de julio de 2019
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Hello, First of all, we apologize for answering you in English as we are not fluent in Spanish. Thank you for taking a few minutes to share your feedback on Google. We are disappointed that your stay did not meet your expectations. We apologize for the inconvenience and be assured that a follow-up of your comments will be ensured with the concerned teams. Sincerely, Monique T.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de abril de 2019 mediante dispositivo móvil

La habitación nunca estuvo limpia completamente, las toallas no fueron suficientes había que pedir al servicio para que te lo pongan, igual el papel toilette, pusieron una barra de jabón para toda la estancia, un día no hicieron la cama, el precio cobrado fue diferente al de la reserva. Tuve que acortar la estancia y cambiar de hospedaje.

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a U6197RXmarcog
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Geneviève M, Responsable des relations clients en Plaza Hotel Fort Lauderdale, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de abril de 2019
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Thank you for taking a few minutes to share your feedback on TripAdvisor. We are disappointed that your stay did not meet your expectations. When an aspect of your room does not satisfy you, we invite you to communicate with the reception staff, who will do everything in their power to make your stay a success. We apologize for the inconvenience and be assured that a follow-up of your comments will be ensured with the concerned teams. Sincerely, Monique T.

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