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3 - 8 de 11.265 opiniones
Escribió una opinión el 14 de mayo de 2019 mediante dispositivo móvil

El hotel, tiene una muy buena ubicación, como tal el lobby, y en general la estructura, son un icono en la ciudad, por su antigüedad. Las habitaciones se han remodelado, son pequeñas, y el desayuno bufete, podría mejorar su calidad, el personal en las diferentes áreas, es muy amable y algunos bilingües, no dejen de visitar el bar en el lobby del hotel.

Fecha de la estadía: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a drpacomtz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
AlhajiA8, Manager en Palmer House a Hilton Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de mayo de 2019
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Hello drpacomtz,

Thank you for taking the time to review your stay at The Palmer House! We are pleased to hear that you enjoyed experiencing the atmosphere of our historic hotel. We specialize in outstanding customer service and our goal is an all-around positive guest experience.

Thank you for offering specific details about your hotel stay. We understand that you discovered an opportunity for improvement and we appreciate you bringing this to our attention. Your comments will be a crucial factor for our team as we continue to enhance our services.

At the Palmer House, we pride ourselves on our long history, exceptional team members, and the guests we get to serve each and every day. We hope to have another opportunity to provide you with a memorable Chicago experience.

Sincerely,
Alhaji Abubakar
Hotel Night Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de mayo de 2019

Es un "landmark" en Chicago conserva su arquitectura clásica unida al modernismo actual.Habitaciones amplias con calidad super,excelente ubicación caminando uno tiene acceso a la principal avenida de Chicago con sus excelentes restaurantes,museos y parques.

Consejo sobre habitaciones: Reservas con tiempo para obtener buen precio por habitación
Fecha de la estadía: agosto de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
3  Agradécele a Daniel V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
AlhajiA8, Manager en Palmer House a Hilton Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de mayo de 2019
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Hello Daniel V,

Thank you for taking the time to review your stay at The Palmer House. We are pleased to hear that you enjoyed experiencing the atmosphere of our historic hotel. We appreciate you sharing your experience and we know that other users will find your comments helpful in making their decision to stay with us!

At the Palmer House, we pride ourselves on our long history, exceptional team members, and the guests we get to serve each and every day. We hope to have another opportunity to provide you with a memorable Chicago experience.


Sincerely,
Alhaji Abubakar
Hotel Night Manager

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Escribió una opinión el 19 de marzo de 2019

El hotel conserva su arquitectura, es como un viaje al pasado. Las habitaciones están completamente modernizadas. El desayuno esta muy bien. Tiene un lobby bar con buenos tragos y cervezas, además tiene fast food, cafeteria y negocios para comprar regalos, además una oficina postal en una de sus entradas.

Fecha de la estadía: octubre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Agradécele a santiagosca
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
AlhajiA8, Manager en Palmer House a Hilton Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de marzo de 2019
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Hello santiagosca,

Thank you for taking the time to review your stay at The Palmer House. We are pleased to hear that you enjoyed experiencing the atmosphere of our historic hotel. Not only do we appreciate hearing about your stay, but we know that other users will truly find your comments helpful in making their decision to stay with us!

We always look forward to welcoming back our past guests for another dose of the antiquity within our walls. We look forward to another opportunity to showcase our exceptional customer service to you during a future stay!

Sincerely,
Alhaji Abubakar
Hotel Night Manager

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Escribió una opinión el 19 de marzo de 2019

Es la segunda vez que nos hospedamos en este Hotel. Tiene una execelente ubicación en el loop. Nuestra visita anterior fue buena, la habitacion de buen tamano, amenidades y pudimos disfrutar de la alberca.
En esta ocasion, al llegar me dicen que estan sold out de habitaciones con cama King (se supone que por eso tengo una reserva!) y me ofrecieron segun ellos un upgrade a una suite mas amplia (para reuniones), efectivamente era muy amplia, pero la cama se plegaba en la pared y al desplegarla no era king size, era un poco mas pequena. Eramos mi hija de 5 años, mi esposo y yo. Normalmente cabemos perfecto en una cama king size, no esta vez. Mi esposo tuvo que dormir en el sofa. El baño era pequeño y apretado. En la habitacion que yo habia reservado debia haber una cafetera y cafe. No habia nada de eso. Solicite a recepcion cafetera y cafe y me dijeron que la enviarian. La cafetera nunca llego. Solo estuvimos una noche. Asi que ya ni me moleste en volver a pedir nada.
Mi hija estaba super emocionada de poder ir a la alberca, pero al llegar nos dijeron que estaba en remodelacion y aunque el plan era tenerla lista para la primavera pero estara lista hasta Octubre.
No fue una buena estancia esta vez para nosotros, el supuesto upgrade no fue conveniente para nada.
El personal de front desk muy amable pero al final ni una cafetera para hacerme un cafe pude obtener.

Fecha de la estadía: marzo de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Lix_Guadalajara
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
AlhajiA8, Manager en Palmer House a Hilton Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de marzo de 2019
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Hello Lix_Guadalajara,

Thank you for taking the time to review your stay at The Palmer House! We truly apologize that you did not receive the typical Palmer House experience during your visit. I am the Hotel Night Manager and I'm interested in finding out more about your stay. Please contact me directly at Alhaji.Abubakar@Hilton.com so that we can discuss your experience further.

Please include your TripAdvisor user name, the reservation name and your hotel confirmation number.

Sincerely,
Alhaji Abubakar
Hotel Night Manager

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Escribió una opinión el 11 de diciembre de 2018

Si bien el hotel es muy bonito en su arquitectura, cuenta con demasiadas habitaciones como para brindar un buen desayuno acorde a lo que ostenta, no hay lugar para tanta gente. No tiene cafetera en las habitaciones. Bien ubicado. El servicio de guarda de equipaje es pago, para semejante hotel es impensable.

Fecha de la estadía: octubre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Marcos M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
AlhajiA8, Manager en Palmer House a Hilton Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de diciembre de 2018
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Greetings Marcos M,

Thank you for taking the time to review your stay at The Palmer House! We truly apologize that you did not receive the typical Palmer House experience during your visit. We specialize in outstanding customer service and we are saddened to hear that we missed the mark.

We never want any guest to feel as if our first mission is not to provide a high level of service throughout their stay. Rest assured, your comments will be a crucial factor for our team as we continuously search for ways to improve our service.

We understand that you have many options in the city of Chicago but it is always a pleasing feeling whenever our guests return to our hotel for another dose of the antiquity within our walls. We truly hope to see you again at the Palmer House!

Sincerely,
Alhaji Abubakar
Hotel Night Manager

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