Estuvimos hace unos días pasando 3 días en este hotel. Como hotel es estupendo, moderno y confortable ideal para estancia en Chicago, Pero un hotel de ese nivel tiene que prestar un servicio acorde al precio que pagas (casi 300$ por noche) y ahí nosotros tuvimos 2 incidencias en las que no estuvieron a la altura: 1) la caja de seguridad de la.habitación no funcionaba y tuvimos que reclamarlo 4 veces para conseguir que nos lo arreglarán cosa que no hicieron hasta el día siguiente, cuando al final tan solo se trataba de cambiar 2 pilas. 2) No nos gustó la atención que nos dispensaron en el Check out, bastante antipática, sin dedicarnos el tiempo necesario para atender a nuestras dudas (creo que se llamaba Kelly la persona que nos atendió) y sin hacer el más mínimo esfuerzo para explicarnos la información que la requerimos, como donde dejar las maletas, en que plazo nos devolverían el depósito que nos cargaron, donde solicitar un taxi etc. dando la sensación de que estábamos molestando y atendiendo a otros clientes sin haber terminado con nosotros y recriminandonos de malos modos que qué más queríamos. (Pues que termine de atendernos y que no se ponga a atender a otras personas ) En todo caso son experiencias personales que entiendo pueden no pasarle a otras personas.

Hotel excelente, muy bien ubicado entre Millenium Park y Michigan Avenue, habitaciones cómodas y muy espaciosas, excelente.
Cama grande y cómoda.

Desayuno muy variado y de calidad.

El Hotel cuenta con un bar abajo muy bueno, Restaurante Palm’s con una carne excelente !!!

Este año sin desayuno por estar renovando los salones del sótano y en el palm muy lentos !!!

Excelente hotel. Habitación amplia, bien decorada, baño grande y muy cómodo. La vista de la habitación: increíble! Buena atención. La ubicación no puede ser mejor, cerca de todo. No hay error con este hotel.