Lugar lleno de historia desde su arquitectura hasta sus jardines, perfecto para relajarse. El personal muy amable y dispuestos a contar su historia de la hacienda. Definitivamente un ligar que se debe conocer por lo menos una vez en la vida. Espero regresar pronto

Tengo 3 días tratando de conseguir información sobre la atención en el feriado.
Llamo al celular y contesta una chica que no sabe nada no puede dar ni el menú del restaurante y cuando se le pregunta por las medidas de bio seguridad ya que voy con mis padres que ya son de la tercera edad se molesta y me trata de manera prepotente diciendo ‘pues las que tiene todo el mundo sra’.
Al pedir hablar con administración o gerencia simplemente me cuelgan el celular y por ultimo ya nunca mas contesto mi llamada y por redes sociales lo mismo.
Que triste que un lugar al que me gustaba ir con mi familia este tan mal manejado y simplemente no volveré ya que esa no es forma de tratar a sus clientes.

Durante mas de 20 años era un cliente satisfecho de la Cienega!
Pero la reapertura después del cierre por pandemia con reducción y cambio de personal no queda nada en servicio que corresponde a las exigencias de este glamorosa histórico lugar.
Total falta de organización y capacitación del personal en servicio y atención.al cliente.
Muy lento y a pesar que solo ofrecen menús fijos - 3 variedades - se demoro excesivamente con relación calidad servicio sumamente negativo - los manteles y servilletas de tela se remplazaron por pequeños y individuales de papel pero ademas a un precio mucho más elevado.
A menos que recibe una nota que me explica cambios integrales previstos para mejorar el servicio no regresará más como antiguo fiel cliente a la Cienega!
Que lastima
Peter K.