De todo mi gusto. Excelente atención, el lugar es hermoso, absoluta tranquilidad en medio de naturaleza. Restaurante espectacular y habitación inmejorable.
Tiene 7 habitaciones. Yo estuve en la que mira al río. Muy amplia, el baño excelente y la ropa de cama impecable.
Volvería sin duda.
Marlly y juan nos atendieron muy bien. Siempre pendientes de todo.
¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de la atención, la belleza del lugar y la tranquilidad en medio de la naturaleza. Es estupendo saber que la habitación y el restaurante cumplieron con tus expectativas. Marly y Juan estarán encantados de saber que su atención hizo tu estancia aún más especial. Esperamos verte de nuevo muy pronto. ¡Gracias por recomendar nuestro lugar!
Un hotel hermoso para descansar. Habitaciones y zonas comunes muy cómodas rodeadas de naturaleza y bienestar
Excelente servicio. Muy buena comida y desayuno incluido variado y deliciosos.
Esta ubicado en Cauca Viejo un lugar tranquilo para recorrer sus calles y estilo colonial
Apreciada Sra. Diana, gracias por su comentario. Nos alegra saber que encontró el hotel hermoso y cómodo, con excelente servicio, buena comida y un desayuno variado. También apreciamos su observación sobre la tranquilidad y el estilo colonial de Cauca Viejo.
Mi novio y yo no vivimos en colombia, y planeamos este viaje exclusivamente para visitar Suroeste. Queriamos este hotel por los comentarios positivos en esta y otras plataformas.
Desafortunadamente, mi novio se enfermo y no pudo viajar a tiempo. Llame al hotel para explicar la situacion y a pedir que si por favor podian pasarnos la reserva para la semana siguiente. Me dijeron que los cambios debian hacerse con 10 dias de anticipacion, pero que iban a preguntarle a los superiores y que me estarian avisando.
La respouesta fue que la unica forma de que me cambiaban la reserva era si vendian la habitacion el dia que yo la habia reservado. Me dijeron que como habia tanta demanda, seguramente si iba a ser posible. Sin embargo, me dijeron que la habitacion no la habian vendido y tampoco me hicieron el cambio. No les importo que fuera un tema de fuerza mayor, y que vivieramos en otro pais. Para no perder la plata, le regale la noche de hotel a una amiga que fue con su esposo.
El sabado entrante estare haciendo mi paseo epro no pienso darle un peso mas a los dueños de este hotel. Me estare quedando en otro, puede que no tan exclusivo como este, pero si con un enfoque mucho mas amable hacia el cliente.
En Estados Unidos, trabajo con mucha gende de otros paises que me han estado pidiendo recomendaciones para visitar Antioquia. Les habia mostrado las fotos del hotel, y les dije que les estaria contando sobre mi experiencia. Seguramente el hecho de que yo no vaya a su hotel no les afectara, pero si me voy a encargar de que la gente sepa lo que me paso, para que piensen dos veces antes de entregarles su dinero.
Cualquiera se enferma, y mas viajando a otros paises. Y uno no prevé que se va a enfermar con 10 dias de anticipacion.
Me alegra que mi amiga haya podido disfrutar del hotel, pero como cliene, me queda un sabor amarago. viajo mucho por trabajo y por placer, y nunca, en ninguna parte me habia pasado algo asi.
Es claro que tienen mucho que aprender sobre servicio al cliente y como ponerlo en el centro de sus operaciones. En un negocio como el de ustedes, el ciente debe estar primero y hacer lo que este a su alcance, para que tenga una experiencia positiva, Espero que algun dia parendan y que el afan de meterse la plata del clienta a su bolsillo, no los lleve a la ruina.
Apreciada Sra. Natalia, lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Queremos recordarle que nuestro hotel tiene políticas de cancelación y cambios que debemos seguir. Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Lamentamos los inconvenientes
El hotel es impecable! La atención es la mejor que he experimentado en Colombia! Hasta regalito de despedida nos dieron… Tiene hermosas instalaciones muy bien cuidadas, la habitación fue grande y cómoda, con un mini bar incluido lleno de productos muy ricos, te dejan un abanico para el calor y productos de tocador de la mejor calidad.
La comida súper rica, la zona de la piscina es muy linda (nos dieron heladito de cortesía!), tiene salida por la parte de atrás al río Cauca, puedes caminar por un sendero ecológico muy agradable. Todo es muy privado y seguro ya que Cauca viejo es una parcelación con seguridad 24 horas.
Apreciada Sra. Natalia, apreciamos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan positiva. Estamos comprometidos en proporcionar un servicio excepcional y nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones, la atención del personal, la comida y las comodidades en su habitación. Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios tan elogiosos!
excelente hotel para descansar, instalaciones hermosas e impecables.
si lo que se desea es descansar es una muy buena opción.
la atención del personal es inmejorable.
habitaciones muy limpias, con muy buen espacio y buenas amenidades
Apreciado Sr. Sergio, Nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros y que nuestro personal pudo brindarte un servicio excepcional.
