Estimado amigov2017,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir Meliá Tortuga Beach Resort & Spa y por tomar parte de su valioso tiempo para escribir una reseña de nuestra propiedad basada en su experiencia reciente aquí en el resort. Ha sido un placer para nosotros haber tenido la oportunidad de recibiros durante vuestras vacaciones en Cabo Verde.

Lamentamos sinceramente leer acerca de los problemas que enfrentó durante su estadía con nosotros. Permítanos expresarle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas en esta ocasión. En Meliá Tortuga creemos que escuchando atentamente los comentarios de nuestros clientes, lograremos la mejora constante, la satisfacción de los huéspedes y la calidad de servicio que tanto deseamos.

Una vez más, gracias por compartir sus comentarios y pensamientos. Esperamos su regreso para que pueda ser testigo de la mejora que hemos realizado hasta ahora y que pueda experimentar la verdadera estadía en Meliá Tortuga Beach Resort & Spa y crear una estadía memorable con nosotros.

Tuyo sinceramente,
Equipo Directivo de Meliá Tortuga

Estimado Passport723946,

Saludos desde Cabo Verde! Muchas gracias por elegir Melia Tortuga como su estancia de destino en Cabo Verde y por compartir los comentarios de su reciente estancia con otros viajeros en TripAdvisor.

Estamos encantados de que hayas disfrutado de su estancia en Melia Tortuga. Desde las magníficas instalaciones a las selecciones culinarias, ¡nos alegra que te haya encantado! Gracias sinceramente por todos los comentarios amables sobre nuestro personal, que estamos muy orgullosos de tener a bordo con nosotros. Tenga la seguridad de que sus felicitaciones se compartirán con los distintos departamentos del hotel para motivarnos en nuestro esfuerzo diario para crear momentos únicos y memorables para nuestros valiosos huéspedes.

¡Con el mayor placer esperamos sus futuras visitas! No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda con su futura reserva.

Atentamente, Equipo Melia Tortuga

Estimado Fernando S,

Nos entristece que en esta ocasión su estancia no haya sido tan satisfactoria como esperaba, ya que en Meliá Hotels International tenemos como objetivo prioritario que nuestros clientes estén totalmente satisfechos y disfruten al máximo de su estancia en nuestros establecimientos. No obstante, le agradecemos su crítica constructiva, porque nos ayuda a mejorar de forma continuada y a adaptarnos a los deseos de nuestros clientes...

Aunque lamentamos sumamente no haber podido cumplir con sus expectativas, queremos reiterar que damos mucho valor a cualquier sugerencia o consejo que nos aporten nuestros clientes.

Le damos una vez más las gracias por haber dedicado su tiempo y esfuerzo en hacernos participes de cómo vivió usted su estancia con nosotros. Sería un placer para nosotros volver a ofrecerle nuestros servicios y tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida a Meliá Tortuga Beach Resort & Spa.

Un cordial saludo,
Melia Tortuga Management Team