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64 - 69 de 1.448 opiniones
Escribió una opinión el 9 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

Me parece un un recinto en armonía y con mucha paz. Los colaboradores magníficos y el trato excelente, desde el saludo , empieza y te regalan una experiencia de 5 sentidos. Espectacular !!! La clase de yoga restaurativa y meditación con Gio fue de 10. Las instalaciones un sueño. Todos los detalles de decoración y los uniformes, muy bien logrados y la música relajante, en definitiva un lugar con mucha congruencia.

Consejo sobre habitaciones: Personas con poca movilidad, no se recomienda
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Margarita S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia Santuario, Director General en El Santuario Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimado Huésped:
Primero que nada, permítame agradecerle por elegir El Santuario Resort & Spa como anfitrión de su reciente visita en Valle de Bravo.
Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento y me alegro mucho haber podido lograr esto durante su visita.
Comentarios como los suyos nos ayudan a continuar mejorando y brindar un verdadero servicio cinco diamantes; permítame informarle ya hemos pasado sus comentarios a nuestros departamentos de involucrados.
Espero tener pronto la oportunidad de recibirle de nuevo para otra experiencia "memorable"

Saludos Cordiales,
Eduardo Herrera
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 6 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

El propósito del viaje se logró, desconexión, tiempo de reflexión, excelente vista y comida pero el agua de la alberca del cuarto tiene 25 grados lo que hacía que no se quisiera pasar tiempo ahí, es la primera vez que vamos que nos toca la alberca con agua fría, incluso lloviendo afuera en septiembre la alberca tenía el agua calientita

Consejo sobre habitaciones: En enero la alberca del cuarto esta fría
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Stephany_ws
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia Santuario, Director General en El Santuario Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de febrero de 2023

Estimado Huésped:

Antes que nada quiero presentar mis disculpas por las experiencias que vivió durante su estadía, nos hemos reunido con los equipos de cada departamento y ya hemos tomado acciones correctivas que nos permitan ofrecer un servicio de excelencia como El Santuario Resort & Spa Valle de Bravo siempre lo ha hecho.

Gracias por hospedarse con nosotros y esperamos que nos brinde otra oportunidad donde podamos exceder sus expectativas.

Cordialmente
Eduardo Herrera
Gerente General

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Escribió una opinión el 6 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

El servicio fue excelente. Las instalaciones son muy bellas. Fue una experiencia inolvidable para compartir en familia. La comida es excelente también y la vista al lago es preciosa. Los espacios de meditación son perfectos para una experiencia relajante y placentera. ¡Muchas gracias!

Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a L7660SXkendrac
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia Santuario, Director General en El Santuario Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de febrero de 2023

Estimado Huésped:

Primero que nada, permítame agradecerle por elegir El Santuario Resort & Spa como anfitrión de su reciente visita en Valle de Bravo.
Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento y me alegro mucho haber podido lograr esto durante su visita.
Comentarios como los suyos nos ayudan a continuar mejorando y brindar un verdadero servicio cinco diamantes; permítame informarle ya hemos pasado sus comentarios a nuestros departamentos de involucrados.
Espero tener pronto la oportunidad de recibirle de nuevo para otra experiencia "memorable"

Saludos Cordiales,
Eduardo Herrera
Gerente General

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Escribió una opinión el 6 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil

Muy agradecida por todas las atenciones en el hotel estuvimos en las villas y nos encanto la vista y las instalaciones
La
Atención del personal de recepción José, Jessica,Orieñ y Laura y gerente de división cuartos fueron muy amables con mi familia
También recomiendo las actividades acuáticas están increíbles en general todo felicidades

Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a danell2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia Santuario, Director General en El Santuario Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de febrero de 2023

Estimado Huésped:

Gracias por tomar parte de su valioso tiempo para compartir sus comentarios. También quiero agradecer su preferencia para El Santuario Resort & Spa Valle de Bravo esperamos que ésta no sea la última vez.
Comentarios como los suyos nos ayudan a continuar mejorando y brindar un verdadero servicio cinco diamantes; permítame informarle ya hemos pasado sus comentarios a nuestros departamentos de involucrados
Espero tener pronto la oportunidad de recibirle de nuevo para otra experiencia "memorable"

Cordialmente
Eduardo Herrera
Gerente General

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Escribió una opinión el 6 de febrero de 2023

El hotel es hermoso, la habitaciones también pero el problema es que se escucha todo el ruido de las otras habitaciones. El spa es fabuloso y los masajistas muy calificados. Lo único que no me gustó fue el restaurante, los precios son muy altos para el tipo de comida y los peor los meseros, exigen el 15% de propina pero dan mal servicio.

Fecha de la estadía: febrero de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a flor1412
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gerencia Santuario, Director General en El Santuario Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de febrero de 2023

Estimada Flor:

Primero que nada permítame agradecerle por elegir El Santuario Resort & Spa Valle de Bravo como anfitrión de sus recientes visita. Nuestra misión es hacer de cada estancia una experiencia memorable excediendo las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamento mucho que no hayamos logrado esta meta durante su estadía en el departamento de alimentos y bebidas. Por otro lado muchas gracias por sus comentarios, ellos nos ayudaran a mejorar y brindar un servicio cinco diamantes a nuestros huéspedes. Espero tener pronto la oportunidad de recibirle de nuevo en nuestro hotel y servirle con excelencia y profesionalismo.

Saludos Cordiales
Eduardo Herrera
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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