Bueno lo primero digo que el hotel merece mis respetos... trabajo en hoteles hace 15 años, pero nunca antes vi semejante grupo de profesionales, desde el director, hasta las chicas de la limpieza.
Uno se puede comer una paella en el suelo y el mimo con que limpian los cuartos es impresionante... x no decir que la decoracion es sencilla pero bonita, nada de muebles cuentame.
Los camareros muy simpaticos en especial el chico calvito, q me perdone pero me ha tratado del 10 desde el primer dia, sabe lo que hace.
El director es una persona muy cercana y se encarga que sepas todo lo que tienes que saber, no va con aires de ningun tipo y le ves remando con el resto del equipo a menudo...
Recepcion, fueron geniales y muy serviciales a la llegada y es raro encontrar esto.
Ahora si, ANIMACION, he venido con mi hija, y soy responsable de animacion hace muchos años, estos chicos son la ostia!! han creado un buen rollo impresionante durante todos estos dias, cantan, bailan, y lo mas importante los niños los adoran, saben como hacer que los mas peque s esten a gusto y eso es dificil encontrar, ambos hablan Español y con mucho superan a los shows externos, deberian de ser ellos cada noche quienes animaran. Espero volver muy pronto, si estan a punto de reservar, no lo duden!!!!

Hemos pasado tres noches en el hotel (hemos reservado por la página oficial del mismo hotel) y la experiencia ha sido perfecta. La habitación muy bonita y cómoda (tal y cómo aparecen en las fotos), y la limpieza de 10. Las instalaciones del hotel están muy bien y su ubicación es perfecta, ya que se encuentra en un lugar tranquilo y se puede llegar caminando al centro de las américas y sus playas. El personal ha sido super amable y atento en todo momento.
En general estamos contentísimos con la experiencia y con ganas de repetir. Muy recomendado.

De manera breve y concisa:

NOS HAN CANCELADO LA RESERVA EL MISMO DIA DE LLEGADA

Al igual que otros clientes, coincidimos en que la señora responsable de la gestión de reservas es una MALEDUCADA (por utilizar términos educados aunque ella nos haya faltado al respeto).

Teníamos una reserva a través de BOOKING y por un error entre el hotel y esta plataforma de hoteles cancelaron la reserva el mismo día de llegada. Después de llamar en multitud de ocasiones y enviar correos electrónicos a direcciones indicadas, todas ellas SIN respuesta, conseguimos contactar con la central de reservas. En ese momento la responsable del departamento nos indicó que muestra reserva estaba cancelada y que no volviéramos a contactar con ella y que no le hiciéramos perder más tiempo. Sin posibilidad de réplica dado que nos COLGÓ EL TELÉFONO, nos encontramos sorprendidos de una reacción única en muchos años de viajes y hoteles que esperamos no vuelva a suceder dado que es muy DESAGRADABLE...

NUNCA RESERVEN EN ESE HOTEL QUE NO PROTEGE NI SE PREOCUPA DE SUS CLIENTES