Gracias por su comentario que ya nos amenazo que iba a publicar porque no le dimos el apartamento que vd queria sino el que habia reservado

Los colchones son nuevos
Las sabanas toallas y manteles son a traer por el cliente o en alquiler de 2 euros
Si la casa esta sucia lo que se hace normalmente es llamarnos para que podamos subsanarlo. No solo decir "esta muy sucia" pues JAMAS repito JAMAS hemos entregado un apartamento sin limpiar.

Nuestro complejo dispone de 12 apartamentos y son todos iguales en cuanto a distribucion. Cambia solo la decoracion.

Ocupados casi el 100% desde junio a septiembre los 12 apartamentos y sin ninguna (o poquisimas) quejas o reclamaciones en los ultimos 5 años que llevamos la explotacion

Pero ya se sabe, si alguien quiere hacer daño, lo tiene muy facil

dato final: Valorados en TripAdvisor obtenemos un 8.0 (Notable alto)

Bonjour,
Nous sommes trés surpis et lamentons votre comentaire car notre devise est que si il y a un moindre soucis, il faut nous le comuniquer sur le coup, car comme vous le savez, dans le complexe de nos 12 appartements a Begur il y a toujours une personne pour resoudre tous les imprevus.
Nous travaillons avec une compagnie externe de nettoyage trés sérieuse et vos propos nous surprennent. Dans tous les cas si il y a quelque chose de vrai dans cela,pourquoi vous ne nous avez rien dit,quand vous avez detecte ces suposés anomalies car en un moment nous faisons revenir le service de nettoyage de la compagnie pour nettoyer à nouveau et finit le probleme.
Et concernant les matelas, ils sont de viscoelastiques et nous n´avons jamais eut de plaintes à ce sujet.
Nous sommes toujours attentifs afin que nos clients passent de bonnes vacances chez nous.