Fenomenal atención.

Experiencia fenomenal. Muy buena atención de parte del personal. Nos hizo sentir muy agradable y muy complacientes.
El desayuno estuvo genial. Comida típica colombiana. Y la atención de los bartenders y meseros estuvo genial. Tienen apoyo 24 hrs en las albercas de agua termal.

Muy lindo el hotel. Estuve hace cerca de 25 años y la evolución es sorprendente.
Nos hospedamos en el edificio nuevo. No se ha finalizado del todo su adecuación lo cual es comprensible.
Vemos que trabajan con esmero. Buena comida, con una carta un poco corta.
Cómo fue en temporada alta la visita estaban un poco acosados en los procesos de aseo de los cuartos.
Deberían mejorar el servicio de toallas.
Un poco de trabajo en manejo de basuras y reciclaje hace falta.
Los termales son lo mejor. El desayuno con muy buenas opciones. De lo mejor !!

Desde el ingreso fue mal servicio fuimos con una niña de 12 años y no le dieron Manilla diferencial, en el ingreso no había quien nos direccionará hacia los toboganes finalmente nos ubicamos cerca a la cafetería en la piscina de niños, nuestra hija sufrió un accidente donde NADIE le presto primero auxilios, y debido a que no nos brindaron ni ambulancia ni ayuda ni siquiera hielo en la cafetería para ella, perdió su diente y se fracturó el otro, debimos esperar transporte por nuestra propia cuenta y nuestra hija con dolor y llorando en el ingreso solo el vigilante nos ayudó a conseguir un vaso con hielo hasta después de media hora del accidente. Finalmente no tuvimos ningún seguro suponemos que el servicio fue tan malo porque fue día de 2x1.