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Nayla G

Un hotel que le falta mucho para ser aceptable

Opinión sobre: Termales El Otono
3,0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 26 de oct de 2024
Las instalaciones del hotel son buenas, los termales son excelentes sin embargo hacen falta muchos detalles para que realmente sea un buen hotel.
En las habitaciones no ponen suficientes toallas, prácticamente dan 1 por persona y ya, no hay secadores de pelo, los amenities son básicos (shampoo y acondicionador), en la habitación que me alojé no había nevera ni lámparas en las mesas de noche.

La comida no es nada del otro mundo y es carísima (además que los precios en el menú están sin impuestos, cosa que es ilegal porque de acuerdo a la ley colombiana los precios de las cartas deben incluir IVA), las opciones vegetarianas son terribles… una pasta con verduras al tope de salsa de soya 🤢 y hay pizzas pero son muy normales. Relación precio calidad le doy 1/10

Tuvimos un percance uno de los días porque a un mesero se le cayó un plato y después llegó a decirnos que se lo iban a cobrar y que en cocina le habían dicho que de malas, que no volvían a prepararlo y después llegó el capitán de meseros a hablar pestes del muchacho, lo que evidencia un mal ambiente a nivel laboral y al final lo que hicimos fue darle al mesero el valor del plato para que pudiera pagarlo porque estaba claro que tenía que pagarlo el.

Si uno va a desayunar después de las 9:00 am ya no hay casi nada y no reponen la comida en el buffet.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Ir en carro para que puedan salir del hotel a comer, porque la comida no es rica y es costosa
Tipo de viaje: Viajé con familia
2,0 de 5 burbujasCalidad/precio
3,0 de 5 burbujasHabitaciones
4,0 de 5 burbujasUbicación
4,0 de 5 burbujasLimpieza
4,0 de 5 burbujasServicio
4,0 de 5 burbujasSueño
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1 - 6 de 566 opiniones
Escribió una opinión el 15 de octubre de 2024

Lo BUENO- La cantidad de termales alrededor del hotel y las cabañas con chimenea y termal. Para la familia es ideal. Cuartos muy buenos y baños. 4 estrellas.

LO MALO- parqueadero lleno. Y servicio al cuarto, muy malo. (Room Service-pesimo)

POR MEJORAR- Demasiada gente, TOURIST TRAP. Y el Sitio da para tener el MEJOR SPA del mundo, pero Spa es de los años 80s.

Consejo sobre habitaciones: Para llegar al sitio, no es facil. Y el SERVICIO es muy malo...demasiada gente y cabañas para atender bien. TERMALES DEL RUIZ- mucho mejor
Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a GoPlaces61795996482
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Escribió una opinión el 10 de octubre de 2024 mediante dispositivo móvil

Mágico lugar, lleno de energía de la madre naturaleza,con la fuerza energética de las aguas termales , un trabajo paisajista exquisito .
Las cabañas con su equipamiento propio de la región y su chimenea, hacen que se sienta en casa .
El servicio de Spa excelente

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Flyer03283341335
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Escribió una opinión el 7 de octubre de 2024

Un lugar para el descanso, para sentir el confort y para recargar energía.
Los termales son preciosos.
Se respira paz, calma, bienestar, naturaleza y vida.
Sus instalaciones son generosas, modernas y muy higiénicas.
Sin duda alguna, la mejor atención.
¡Un lugar merecido!

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a PAULA ANDREA C
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Escribió una opinión el 2 de octubre de 2024 mediante dispositivo móvil

Nuestra experiencia fue muy negativa a media noche en la cabaña siguiente la de nosotros hubo fiesta, música y ruido hasta alto las horas de la noche. Tuvimos que llamar en varias ocasiones a seguridad para controlar la situación no hubo descanso no hubo tranquilidad como lo promete el Hotel. Realizamos la queja simplemente recibimos una nota de disculpa del gerente y que esperaba que fuéramos nuevamente al Hotel. Creo que será primera, y última vez que visitemos el sitio. Ell servicio en el Front Desk no es el mejor las personas les falta experiencia igualmente en el servicio de comedor.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a alejandromX6278VV
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Escribió una opinión el 21 de septiembre de 2024 mediante dispositivo móvil

Hotel lindo, paisajes espectaculares, habitaciones basicas ( limpias, comodas pero sin nada mas, ni secador, ni toallas de mano etc). Servicio pesimo…los trabajadores se pasan el trabajo el uno al otro y al final ninguno hace nada… servicio a la habitacion nulo.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a andrsinho
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