Estuvimos con mi pareja 4 días y la verdad que pasamos muy lindas vacaciones. La playa es hermosa, el personal que trabaja en el hotel es muy bueno , simpático y alegre. Queremos destacar especialmente el trabajo del equipo de animación, fundamentalmente Angélica y Gerani han sido fenomenales, muy divertidos, siempre con buena onda y ganas de motivarte a hacer actividades: bailar, voley, juegos en la piscina, ir a los shows,etc. Siempre todos con una sonrisa . Los chicos y los bailarines han sido lo mejor del hotel sin dudas. Sin embargo las instalaciones del hotel , la higiene especialmente en el buffet y la gestión de quejas y averías es nefasta. El equipo de dirección del hotel tiene mucho mucho que mejorar !!!! Es increíble que de todos los hoteles que hemos estado en los cayos de cuba , haya sido el más caro y el más sucio, cucarachas en el buffet, papel higiénico de papel reciclado durísimo, poca variedad y escasez de alimentos (cuando en todos los demás hoteles había mucha más variedad) , solo hay jabón en la ducha no en el lavabo , no proporcionan shampoo ni utensilios de higiene personal ,etc... Sabemos perfectamente la situación de cuba, pero si los demás hoteles 4 estrellas de la zona pueden tenerlo todo y en muchísimas mejor condiciones , como puede ser que Iberostar 5 estrellas no?... Dejó 5 estrellas por el equipo de animación y las personas...Estuvimos con mi pareja 4 días y la verdad que pasamos muy lindas vacaciones. La playa es hermosa, el personal que trabaja en el hotel es muy bueno , simpático y alegre. Queremos destacar especialmente el trabajo del equipo de animación, fundamentalmente Angélica y Gerani han sido fenomenales, muy divertidos, siempre con buena onda y ganas de motivarte a hacer actividades: bailar, voley, juegos en la piscina, ir a los shows,etc. Siempre todos con una sonrisa . Los chicos y los bailarines han sido lo mejor del hotel sin dudas.

Sin embargo las instalaciones del hotel , la higiene especialmente en el buffet y la gestión de quejas y averías es nefasta. El equipo de dirección del hotel tiene mucho mucho que mejorar !!!! Es increíble que de todos los hoteles que hemos estado en los cayos de cuba , haya sido el más caro y el más sucio, cucarachas en el buffet, papel higiénico de papel reciclado durísimo, poca variedad y escasez de alimentos (cuando en todos los demás hoteles había mucha más variedad) , solo hay jabón en la ducha no en el lavabo , no proporcionan shampoo ni utensilios de higiene personal ,etc... Sabemos perfectamente la situación de cuba, pero si los demás hoteles 4 estrellas de la zona pueden tenerlo todo y en muchísimas mejor condiciones , como puede ser que Iberostar 5 estrellas no?...

Dejó 5 estrellas por el equipo de animación y las personas que están trabajando que la verdad que lo hacen lo mejor posible y se lo han ganado... Pero el hotel da mucho que desear, está muy por debajo de esa puntuación .

Gracias, espero que mejoren las condiciones del hotel.Más