El pasado 23 de marzo llegamos al hotel Sunrise en Villavicencio y tuvimos una experiencia tan mala, que nos tocó cambiar de hotel.
1- Las instalaciones son viejas y no le hacen mantenimiento.
2- No fumigan
3- El desaseo es evidente y hay cucarachas en las habitaciones.
4- La lencería esta vieja y sucia
5- Los baños son viejos y están en mal estado
5- Pésima atención!!
Nos hospedamos en diciembre con mis amigos, pésima la atención del restaurante, todo lo traen del club de pasadía, muy regular el sabor. el desayuno feo, sin opciones.
las habitaciones son viejas y con olor a humedad, colchones incomodos.
muy caro para lo que ofrece.
las fotos son de hace años, pues está muy descuidado.
no hay nadie pendiende de la atención al cliente.
el almuerzo o la comida se tardó dos horas aproximadamente despues de hacer el pedido, y ni hablar del sabor.
las sillas alrededor de la piscina viejas, sucias, rotas
carísimo en relación calidad- precio
El servicio que ofrece este hotel es pésimo,yo estuve departiendo con mi familia el fin de año , en el cual nos ofrecían una cena, una orquesta, un DJ una fiesta inolvidable según el hotel sunrise, pero el servicio fue pésimo, una comida sin presentación, la fiesta un desastre, muy mal organizado, y para rematar una gerente grosera, con un comportamiento terrible a la hora de hacerle un reclamo nos atacó, nos rapó el celular,con un vocabulario soez sin presentación, una persona incapacitada para tener un diálogo cordial, y que para nada le importa la carta de presentación que le da al hotel el cual está gerenciando.
Ofrecieron un producto y servicio que nunca cumplieron. Cuando nos quejamos ante la gerencia, la supuesta "gerente" nos trato de ladrones y hasta nos robo un Iphone. Realmente un pesimo momento vivido
El desayuno No es Bufet como lo promocionan. Se trata de 2 opciones de menú, no un buffet. La fruta No es fresca, sirven los huevos y el café fríos. Cuando hay pocos clientes se despreocupan de atender a los usuarios, no hay manera de comunicarse desde la habitación con la recepción.
Las instalaciones son buenas pero les falta mantenimiento: La ducha de la habitación tenía las perillas sueltas, el protector del inodoro estaba suelto, las cortinas tiene telarañas.
Preferí no pasar el día en el hotel, solo la noche.
