Hicimos una reservación paga con antelación de 2 semanas de 2 habitaciones dobles, una de las habitaciones que nos asignaron era la #1 , está habitación cuenta con un colchón extremadamente duro , es imposible dormir allí, realmente cuando te acuestas sobre el la sensación es como estar en una tabla. Manifestamos nuestra inconformidad y sorpresa de que tengan un colchón como este y nos cambiaron después de un tiempo a otra habitación de 2 camas.
Para ser un hotel tan costoso, probablemente el más costoso de Villa de Leyva, deben fijarse más en los detalles y el servicio. Las habitaciones deberían contar con una nevera pequeña, un maletero para ubicar las maletas, revisar el tema de la comodidad de sus colchones, las amenidades en los baños son muy básicas, los baños podrían mejorar muchísimo si les hicieran una pequeña remodelación , no cuentan con silla para niños en el restaurante de desayunos.
El personal del hotel aunque es muy amable , son muy pocas personas, debes recorrer casi todo el hotel para encontrar a alguien de servicio.
La casa en general es muy linda y la decoración de las áreas comunes es espectacular, deben fijar más su atención en las habitaciones.
El desayuno es rico y generoso, cuentan con una amplia variedad de opciones.
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