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Escribió una opinión el 29 de agosto de 2022 mediante dispositivo móvil

- Llegamos al desayunador a las 9:47 am nos ayudaron con jugo y huevos y son las 10:23 am y recién nos sirven el café y pan, casi media hora para servir un desayuno simple, y solo estábamos 4 mesas (16 personas exactamente) Deficiente servicio en esta área.

- En recepción la persona que nos atendió es educada pero fría y seca en su atención, algo que contrasta con la amable y cálida atención que recibes en otros lugares en la ciudad.

- Los guardias son los más amables tanto de recepción como de Parqueadero siempre con una sonrisa, si los ubicasen en sus puestos por su calidad de atención, los guardias deberían ir a recepción y las recepcionistas en donde no traten mucho con clientes.

El hotel es muy bonito, tiene temática del volcán galeras (dato interesante que encontré en internet, sería bueno te lo expliquen al ingreso) la decoración es muy interesante, los colchones y almohadas son de lo mejor, la ducha con abundante agua y caliente, la temperatura interna del hotel es ideal, la limpieza es buena.

EN RESUMEN.
Lindo lugar pero deben capacitar al personal, o mejor aún capacitar a los jefes de área que sin duda son los responsables de lo negativo que acabo de mencionar!!

EN LO PERSONAL.
Eh dormido plácidamente, pero no volvería, solo se disfruta del lugar más no de la atención, por 500.000 pesos colombianos o 115 dólares se abren otras posibilidades interesantes por conocer.

Saludos

Fecha de la estadía: agosto de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a AlexMarceloS
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 25 de julio de 2022

Desde que uno llega al lobby, la decoración del hotel es impresionante. El servicio estuvo bastante bien, las habitaciones súper cómodas y teníamos una vista increíble, se alcanzaba a ver el Galeras y una vista de Pasto impresionante. Lo único que podría mejorar es que los pisos tienen unas luces rojas que rompen un poco con el nivel del hotel y con la demás decoración. También que aunque el parqueadero está incluido, a veces está tan lleno que resulta demorado parquear. Por lo demás, espectacular el hotel. También tenían música en vivo en el lobby la mayoría de noches, así que el ambiente estuvo excelente.

Fecha de la estadía: julio de 2022
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a agustinecq
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 17 de junio de 2022

Si bien el hotel es nuevo, está hien situado, y su decoración es moderna y llamativa, definitivamente su costo no tiene relación a lo q realmente ofrece. Es un hotel excesivamente costoso para la ciudad, comunicarse con su central de reservas es casi imposible, tanto así q es más fácil hacerlo por Booking.com, su desayuno es limitado y sin variedad, ni siquiera hay un bufet con alternativas como pasa en un hotel de la categoría a la que este quiere pertenecer, el personal no es muy atento, sobretodo al llevar el control de quien entra y sale, el arreglo de las habitaciones no es bueno y llegan las 4pm y aún la habitación sigue desordenada, carece de piscina y su turco y jacuzzi hacen parte del spa y tienen cobro adicional por usarlos, pero creo q lo q más me molesto es lo pobre y deficiente de los utensilios de aseo q dejan en las habitaciones, unos sáchets completamente insuficientes que no dan ni para lavarse las manos. Como novedad y para conocerlo está bien, pero no regresaría.

Consejo sobre habitaciones: ES mejor buscar otra alternativa
Fecha de la estadía: junio de 2022
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a miguelfA9876UO
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Escribió una opinión el 19 de marzo de 2022

Fecha de la estadía: marzo de 2022
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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