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9 - 14 de 164 opiniones
Escribió una opinión el 26 de enero de 2019 mediante dispositivo móvil

SPANISH (see English below): Aparte de la gran ubicación del hotel, estamos muy decepcionados de nuestra estadía de 5 días en enero 2019. Recibimos la cabaña 5 con el inodoro roto y sin toalla de manos y cara. Al solicitar una toalla extra los empleados nos dijeron que solo se dan dos toallas por cabaña (aunque la gerencia había indicado que el ato precio que pagamos incluía la estadía de tres personas por cabaña) y sólo a regañadientes obtuvimos una tercera toalla. Además los acabados de las cabañas son realmente malos con techos oxidados (cabaña 1 en donde se quedaron nuestros amigos) y puertas difíciles de abrir o cerrar, sin contar con el hecho de que sólo un toma de corriente servía.

Por otro lado la alimentación incluida en el alto precio de estadía deja mucho que desear. Las porciones de proteína y ensalada fueron míseras, la oferta de fruta inexistente, como nunca antes hemos experimentado al viajar en esta región del país. Al solicitar porciones más generosas nos comunicaron que la comida cocinada era apenas para el número de huéspedes y no era posible obtener mayor cantidad de comida. Los platos vegetarianos carecían de proteína y terminaban siendo montañas de carbohidratos con el propósito de llenar y no realmente nutrir. Esto es aún más sorprendente dado que, como la gerencia nos comunicó, el precio que pagamos incluía la estadía y alimentación de tres personas. Desafortunadamente nos vimos incluso avocados a buscar alternativas o comida suplementaria en hoteles vecinos que sí ofrecen mayor variedad de platos con porciones adecuadas. Asimismo, y desafortunadamente, el servicio se sintió también ausente, teniendo nosotros que solicitar cada comida un vaso de agua, un poco de limón u otros elementos básicos.

A eso se suma la falta de wifi, acceso libre a agua potable o incluso ayuda a la hora de imprimir un documento, que todos los otros hoteles y hostales en esa playa tienen. En particular la venta de agua en botellas de tan solo 600 ml se nos hace muy contraria a la imagen que pretende vender el hotel de ser eco-sostenible. Parte de las insatisfacciones mencionadas fueron mencionadas por nosotros y nuestro amigos a la recepción sin que hubiera cambios.

Averiguando en hoteles vecinos de similar oferta, el hotel Playa Picúa por ejemplo, ofrece cabañas mejor equipadas que, con generoso desayuno incluido, por 80,00 COP menos en esta alta temporada.

Finalmente, a hablar con un miembro muy grosero de la administración, quien se rehusó a dar su nombre, el tipo de inconvenientes mencionados no fue reconocido, no se ofrecieron disculpas por la mala estadía. Al abordar la posibilidad de una compensación (básico servicio al cliente), el interlocutor que interrumpía y alzaba la voz al hablar, lo tomó como y dijo que era una “amenaza” por parte de nosotros...

ENGLISH: Besides the great location of the hotel, we were truly disappointed of our 5-day stay in January2019. We received cabin #5 with a broken toilet and no hand towel. Upon request of a third towel the employees expressed that only two towels were provided per cabin (even if the hotel management had specified that the (high) price we paid included the stay and food for 3 people). The third towel, which we had to ask for daily, was only given to us reluctantly. One of the two plugs available didn’t work. The doors were either hard to close or to open and the ceiling in cabin 1, where our friends stayed, was rusty. (Pics available)

The food: disappointing! Since the very high price was all inclusive we got three dinners. Yet, salads were skimpy and, most of the time, they had no vegetarian option with proper protein. The dishes high in carbs with the purpose to fill and not nourish. When asked for extra food, they said they didn’t have enough (even though, as mentioned, we were allegedly paying for 3). We were pushed to either get alternatives or additional food in nearby hostels that had way better offers. Likewise, the service was poor.

Moreover, they had no WiFi, no free access to drinking water and provided no support for printing, features that neighboring hotels and hostels did have. Specifically, the sell of 600 ml water bottles was contradictory to their image of eco-hotel. The above-mentioned disappointments were mentioned but nothing was changed during our stay.

Close-by hotels with similar offers like Playa Picua, offered a far more generous breakfast for 25 USD less a night per cabin during this high season.

Last but definitely not least: we spoke on the phone to a very rude and upset member of the administration, who wouldn’t give his name. We mentioned all this but he never acknowledged these problems nor did he even apologize. When we mentioned the possibility of a compensation (a common client service practice), the interlocutor, who kept interrupting and raising his voice, took it as a “threat” from us...

Fecha de la estadía: enero de 2019
Tipo de viaje: Viajó con amigos
2  Agradécele a Anamariaivr
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 11 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Muy bonito el lugar,Aunque es difícil el ingreso vale la pena , muy buena atención,esta al frente de la playa,se ven muy bonitos amaneceres.
Excelente comida en caso de que no comas algo te dan otras opciones.Muy aseado.
Lo recomiendo 100%

Fecha de la estadía: abril de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a andr_sestebanq
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 11 de septiembre de 2018

El entorno donde se encuentran las cabañas es hermoso, despertarse con la vista del mar y las palmeras que rodean las tiendas es lo mejor. El desayuno y la cena son muy buenos, las tiendas están limpias.
Lo que mas destaco es la atención del personal, las chicas de la cocina muy amables. El chico de la recepción fue super amable en todo momento y nos oriento en todo lo necesario, es cierto que se destaca y que algunas cosas no corren por su cuenta y es lo que bajo mi puntaje.
El lugar es de dificil acceso, en la ruta no había cartel del complejo y era de noche y tuvimos suerte que nos encontramos con un gendarme y el se ofreció a acompañarnos, al no saber que las moto- taxi que habían eran de confianza si no sabes llegar es un lugar que se ve peligroso.
Durante mi estadía no tuvimos problemas pero una chica denuncio que intentaron meterse en su cabaña a la noche, la realidad es que no hay seguridad y por la noche estas en plena playa y cualquiera puede meterse a la zona de tiendas, mi tienda no se cerraba con llave y lo reclame pero no lo arreglaron sino que ofrecen un palo para trabar la puerta, eso arruina un poco la belleza del entorno. El chico de recepcion intento ayudarnos pero se escapaba de su responsabilidad, el dueño del complejo deberia revisar esto.

Fecha de la estadía: abril de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Euge P
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 4 de septiembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Tended Lodge es perfecto a nivel calidad precio. Incluye por un módico precio el desayuno y cena. El entorno es precioso aunque la playa brava. Cuidado al bañarse! Los lodge por dentro tienen todo lo necesario y los mantienen limpios. Se agradece el marcaje de los cocoteros para no recibir uno encima jeje. Para llegar se recomienda tomar un taxi o un moto taxi desde Guayaca. La zona está bien vigilada, recordad llevar la reserva encima para que os dejen pasar en la zona.

Fecha de la estadía: septiembre de 2018
Agradécele a Bea O
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 27 de agosto de 2018

De los mejores hostales que he visitado en esa zona. Muy tranquilo. El staff es muy amable. Es precioso despertar y tener el mar justo al frente. Perfecto para descansar, leer, escribir. En caso de querer tomar algo y música se puede visitar el bar de Brisa Tranquila que está a menos de 5 minutos caminando por la playa.

Fecha de la estadía: agosto de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a stephip1501
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