Buenas tardes.
Gracias a los comentarios de nuestros clientes podemos mejorar, por lo que agradezco su comentario y le doy las gracias por la parte positiva que me corresponde, pero me causa sorpresa en cuanto a las cosas a corregir , que no coincide con el comentario dejado por usted en mi libro de huéspedes, que textualmente dice " ... por poner una queja, algunas almohadas eran un poco blandas".
Me veo en la obligación de aclarar dichos puntos.
1.- En lo que se refiere a la devolución de la fianza, el plazo lo fija la página siendo responsabilidad de ella y totalmente ajena a mí.
2.-Estamos en una zona afortunadamente privilegiada, como usted bien dice, en cuanto a vistas y tranquilidad. Como zona rural que es nos podemos encontrar con diversidad de animales (perros, gatos, caballos, jabalíes,... y, lamentablemente, con el calor alguna que otra mosca).
3.- La fecha de inauguración de la casa fue julio de 2015, estando equipada con mobiliario, cristalería, loza, electrodomésticos, colchones, almohadas, etc, totalmente nuevos, y siento que estas últimas no fueran de su agrado.
4.- Siento también que no valorara el valor añadido de dejarles detergente de la lavadora, lavavajillas, gel,... servicios que normalmente se cobran a mayores en alquiler íntegro de casas vacacionales, así como también la barbacoa que les ofrecí (la cual no quedó en las condiciones en la que estaba antes de su uso) y la leña que les regalé.
5.- La hora de entrada es a partir de las 16:00 y la de salida a las 12:00, y como viajera que es, sabe que esa es la hora estipulada por los servicios hoteleros, y si usted quisiera salir después tendría que pagar un suplemento adicional (check-out), y en ningún momento les presioné ni les pedí un euro más, todo lo contrario, les permití el uso de la cocina y las demás instalaciones hasta las 17:00 que se marcharon.
Lamento profundamente que interpretara vigilancia por mi parte, pero es inevitable que no nos veamos por cerca de la casa ya que vivimos a escasos metros y tenemos huerto y terrenos cerca.
No obstante, fue un placer tenerlos como huéspedes y quédense con lo bueno, yo así lo haré respecto a usted.
Gracias.